Sugerencias para Solucionar Problemas
Antes de comunicarse con X-Rite para solucionar problemas técnicos, intente
implementar la o las siguientes soluciones que se apliquen. Si el problema persiste,
comuníquese utilizando un de los métodos indicados en la sección Información de
Servicios.
El instrumento no responde:
•
Asegúrese de que el adaptador de CA esté conectado al instrumento y al
tomacorriente de CA.
Error de medición o los resultados son incorrectos:
Las lentes están sucias y necesitan limpieza. Consulte el tema Limpiar las
•
lentes del instrumento en la Sección 3.
Hay un problema con la muestra o con el posicionamiento de la muestra.
•
Consulte Información Importante acerca de las Muestras en la Sección 2.
Error repetido de calibración:
Limpie la referencia de calibración del color blanco. Consulte el tema
•
Limpiar la referencia de calibración en la Sección 3.
Error repetido de medición de la muestra:
•
Las lentes están sucias y necesitan limpieza. Consulte el tema Limpiar las
lentes del instrumento en la Sección 3.
•
Asegúrese de que la muestra esté posicionada correctamente. Consulte
Información Importante acerca de las Muestras en la Sección 2.
•
Calibre el instrumento.
Cerrar y reiniciar la aplicación del software.
•
No hay comunicación entre instrumento y software:
•
Verifique la conexión del cable USB.
•
Cierre y reinicie la aplicación del software. Si esto no funciona, reinicie la
computadora.
Desconecte el instrumento; vuelva a conectarlo y vea si esta condición se
•
corrige.
Asegúrese de que el controlador USB esté correctamente instalado.
•
Espectrofotómetro VS3100
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