Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al
arranque de SupportAssist
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página frontal de diagnósticos.
5. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Se enumeran los elementos detectados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de
diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
Códigos de LED de alimentación y diagnóstico
Tabla 25. Estados de LED de alimentación
Estado de los indicadores LED de alimentación
Off (Apagado)
Luz ámbar fuerte/ámbar parpadeante
54
Solución de problemas del equipo
Posible causa
El equipo está apagado, no
recibe alimentación o está en
modo de hibernación.
El segundo estado del LED
durante el inicio indica que
la señal POWER_GOOD está
activa y que es probable que
la fuente de alimentación esté
bien.
Estado inicial del LED en el inicio.
Consulte la tabla a continuación
para ver las posibles fallas y las
sugerencias de diagnósticos de
patrones de ámbar parpadeante.
Pasos para la solución de
problemas
● Vuelva a asentar el cable de
alimentación en el conector
de alimentación de la parte
posterior del equipo y al
enchufe eléctrico.
● Si la computadora está
conectada a una regleta
de enchufes, asegúrese de
que esta esté conectada
a un enchufe y de que
esté encendida. Asimismo,
no utilice dispositivos de
protección de alimentación,
regletas de enchufes
ni cables extensores
para comprobar que la
computadora se encienda
correctamente.
● Asegúrese de que la toma
eléctrica funciona; para ello,
enchufe otro aparato, como
por ejemplo una lámpara.
● Extraiga las tarjetas y vuelva
a instalarlas.
● Extraiga la tarjeta gráfica
y vuelva a instalarla, si
procede.
● Verifique que el cable de
alimentación está conectado
a la placa base y al
procesador.
