Problemas para conectarse a dispositivos externos
Cuando el monitor tiene dificultades para conectarse con el dispositivo
externo, estos pasos pueden ayudar a resolver el problema.
Problema
He conectado una
fuente externa en mi
monitor pero no tengo
imágenes ni sonido.
No hay sonido.
El control remoto no
funciona.
Aplicaciones
Cuando las aplicaciones no se reproducen, estos pasos pueden ayudar a
resolver el problema.
Problema
No se puede reproducir
Netflix.
No se puede reproducir
Disney Plus.
Soluciones posibles
•
Compruebe si la conexión entre el dispositivo externo y el
monitor es correcta.
•
Asegúrese de que ha seleccionado correctamente la
fuente de entrada.
•
Compruebe si la opción Salida de audio del menú es ARC/
eARC; de lo contrario, deberá comprobar si el dispositivo
del amplificador de potencia externo está conectado al
puerto ARC o al puerto óptico del monitor.
•
>
Ajustes > Sonido > Configuración avanzada >
Salida digital de audio. Puede intentar seleccionar PCM,
Dolby Audio - Dolby Digital, o Dolby Audio-Dolby Digital
Plus.
•
Si el puerto del dispositivo del amplificador de potencia
está conectado correctamente.
•
Si selecciona HDMI como entrada, puede probar Menú >
Formato HDMI
•
Confirme que el monitor esté encendido y en
funcionamiento.
•
Cambie las pilas del control remoto.
•
Compruebe si las pilas están instaladas correctamente.
•
Si algunos botones no funcionan, pero los botones de
volumen pueden funcionar normalmente, es posible que
haya un problema con la aplicación.
Soluciones posibles
•
>
Ajustes > Aplicaciones > Netflix > Forzar
parada, enseguida vuelva a abrirla.
•
Puede intentar restablecer los ajustes de fábrica.
•
>
Ajustes > Aplicaciones > Disney plus > Forzar
parada, enseguida vuelva a abrirla.
•
>
Ajustes > Aplicaciones > Disney plus > Borrar
datos, luego vuelva a abrirla.
•
Puede intentar restablecer los ajustes de fábrica.
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