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ANEXO II: PROBLEMAS FRECUENTES
Consulte la hoja técnica del módulo DW-GSM para la correcta instalación, conexionado y montaje del
equipo, así como para cualquier manipulación que sea necesaria. En caso de que el sistema no
funcione correctamente, compruebe en primer lugar si su problema está recogido en el siguiente
listado de problemas frecuentes. En caso contrario, contacte con su distribuidor autorizado.
Descripción del problema
No aparece la sección "Módulo GSM" en el software de
configuración
No aparece el botón de "Módulo GSM" en la página de
Ajustes de la pantalla táctil
Aparece el icono de error del módulo GSM; al pulsar el
botón "Estado" en la pantalla de ajustes, se informa de
que no hay comunicaciones
Aparece el icono de error del módulo GSM; al pulsar el
botón "Estado" en la pantalla de ajustes se indica que
no hay tarjeta SIM insertada
Aparece el icono de error del módulo GSM; al pulsar el
botón "Estado" en la pantalla de ajustes se indica que
el PIN de la tarjeta SIM está habilitado
Aparece el icono de error del módulo GSM; al pulsar el
botón "Estado" en la pantalla de ajustes se indica que
no se puede completar el registro en la red, o que el
nivel de señal es muy bajo
No aparece ningún icono de error, pero al enviar
mensajes al sistema no ocurre nada, ni se genera
ningún mensaje de respuesta.
Todo parece funcionar correctamente, pero no se
envían notificaciones ni mensajes de respuesta
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Posibles causas y soluciones
Está usando una versión antigua del software de
configuración. Actualice a una versión más reciente.
No se ha habilitado el módulo GSM en el proyecto:
Abra de nuevo el proyecto con el software de
configuración, asegúrese de que la casilla "Habilitar
módulo GSM" en la sección "Módulo GSM" está
marcada, y reprograme la pantalla con el proyecto
actualizado.
Asegúrese también de que está utilizando la versión
1.3 o posterior del firmware de la pantalla táctil.
Revise las conexiones de alimentación del módulo
GSM, y las conexiones de comunicaciones entre el
módulo GSM y la pantalla táctil.
Compruebe que ha introducido la tarjeta SIM en el
módulo GSM, que la tarjeta se ha insertado
correctamente en la bandeja, y que la propia tarjeta
SIM funciona correctamente (por ejemplo, probándola
en un teléfono móvil)
Se requiere que el PIN de la tarjeta esté deshabilitado
para el correcto funcionamiento del módulo GSM. El
código PIN se puede deshabilitar utilizando cualquier
teléfono móvil.
Puede que no exista suficiente cobertura de red en la
ubicación seleccionada para el módulo GSM. Revise la
posición y orientación de la antena. Si el problema no
se soluciona, considere instalar el módulo GSM en una
ubicación alternativa.
Asegúrese de que las comunicaciones con el módulo
GSM están habilitadas en la pantalla táctil (pantalla de
Ajustes del módulo GSM).
Compruebe que el número desde el cual intenta enviar
el mensaje está registrado y que tiene permisos para
realizar la operación en cuestión.
Tenga en cuenta que por defecto, no se envían
mensajes SMS de confirmación ni de error al ejecutar
acciones o escenas. Compruebe los ajustes generales
del módulo en la pantalla de Ajustes del módulo GSM.
Compruebe la configuración del proyecto, incluido el
prefijo para llamadas internacionales.
Compruebe que la tarjeta SIM tiene saldo
MÓDULO DE EXPANSIÓN DW-GSM – Manual de usuario
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