Apéndice
La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
• Si coloca un protector de pantalla o accesorios opcionales en la pantalla táctil, es posible que esta no
funcione correctamente.
• Si usa guantes o no tiene las manos limpias al pulsar la pantalla táctil, o si la pulsa con objetos
puntiagudos, puede que no funcione correctamente.
• Es posible que la pantalla táctil no funcione correctamente en ambientes húmedos o si se moja.
• Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.
• Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
• Si la pantalla táctil está rayada o dañada, acuda a un Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung.
El dispositivo deja de responder o presenta un error grave
Pruebe las siguientes soluciones. Si el problema persiste, póngase en contacto con un Servicio de Atención
Técnica (SAT) de Samsung.
Reiniciar el dispositivo
Si el dispositivo se congela o se cuelga, es posible que deba cerrar las aplicaciones o apagar el dispositivo y
volver a encenderlo.
Forzar el reinicio
Si el dispositivo se bloquea y no responde, mantenga pulsados el botón Función y el botón Bajar volumen
simultáneamente durante más de 7 segundos para reiniciarlo.
Restablecer el dispositivo
Si los métodos anteriores no resuelven el problema, restablezca los valores de fábrica.
Abra la aplicación Ajustes y pulse Administración general → Restablecer → Restablecer valores de
fábrica → Restablecer → Eliminar todo. Antes de restablecer los datos de fábrica, recuerde realizar copias
de seguridad de todos los datos importantes almacenados en el dispositivo.
No se puede llamar/recibir llamadas
• Asegúrese de haber accedido a la red móvil adecuada.
• Asegúrese de no haber restringido las llamadas del número de teléfono que quiere marcar.
• Asegúrese de no haber restringido las llamadas del número de teléfono de la llamada entrante.
143
