AMID2302
Solución de problemas
Problema
Problema
La tableta no enciende
No hay sonido de la
tableta
Las aplicaciones se ejecutan lentamente
o no se muestran correctamente
No hay sonido al usar el
puerto de auriculares
El sistema funciona muy
despacio
La tableta no se conecta
a una computadora
por cable micro USB
La pantalla de la tableta es negra
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26 | SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
•
• Cargue la tableta con el adaptador incluido (5V 2A) durante 3 horas y vuelva a intentarlo.
Asegúrese de que la salida del altavoz en la parte posterior de la tableta no esté bloqueada.
•
• Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos para ver si se enciende. (La batería tiene una vida útil;
Desconecte cualquier cosa del puerto de auriculares.
después de unos 500 ciclos de carga, la capacidad comienza a disminuir).
•
Asegúrese de que la tableta o la aplicación no estén silenciadas.
•
Sube el volumen.
• Asegúrese de que el hardware de la tableta cumpla con los requisitos de la aplicación; algunas aplicaciones (p. ej., juegos) pueden requerir
•
Reinicie el sistema.
hardware avanzado para ejecutarse.
• Abra la lista de aplicaciones usadas recientemente (por el icono cuadrado en la parte inferior de la pantalla) y borre todas las aplicaciones,
•
Verifique que el enchufe esté completamente insertado en el puerto de auriculares.
luego intente ejecutar su aplicación nuevamente.
•
Asegúrese de que la tableta o la aplicación no estén silenciadas.
• Reinicie el sistema e intente ejecutar la aplicación nuevamente.
•
Suba el volumen presionando el botón de volumen + en la tableta o presionando el ícono de volumen + en
• Reinicie el sistema.
la parte inferior de la pantalla.
• Abra la lista de aplicaciones usadas recientemente (por el icono cuadrado en la parte inferior de la pantalla) y borre todas las
•
En la tableta, verifique que el modo USB esté configurado en 'transferencia de datos'. (La configuración predeterminada es 'solo
aplicaciones.
carga').
• Restablecer la tableta al estado de fábrica. Vaya a Configuración > Sistema > Avanzado > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos
•
Utilice únicamente el cable que se incluye con la tableta. Algunos cables micro USB están diseñados solo para
(restablecimiento de fábrica).
cargar y no admiten la transferencia de datos y, por lo tanto, no pueden conectar la tableta a una
(Esto borrará todos los datos del usuario, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos personales antes de
computadora.
reiniciar).
•
Asegúrese de que el cable que conecta la tableta y la computadora esté bien conectado en cualquiera de los extremos.
• Buscar actualizaciones del sistema. Vaya a Configuración > Sistema > Avanzado > Actualización del sistema.
• Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos para apagar la tableta. Espere unos segundos y vuelva a
•
Asegúrese de haber instalado los controladores de dispositivo necesarios.
encenderlo.
• Restablecer el sistema. Use un objeto puntiagudo, como un palillo de dientes, para presionar el botón Restablecer, que se encuentra
dentro de un orificio en la parte posterior de la tableta.
Solución
Solución
