CONCEPTOS LEGALES
Mediante esta garantía, Best Buy se compromete a respaldar el Producto contra cualquier defecto de los
materiales y/o mano de obra empleados en la fabricación del Producto. Asimismo, la presente garantía
ampara todas las piezas y componentes de este producto.
Best Buy reparará el Producto en caso de estar defectuoso, y remplazará la pieza o componente defectuosos,
sin costo para el Cliente, incluyendo la mano de obra y los gastos de transportación derivados de su
cumplimiento en nuestra red de servicio que más adelante se detallará.
CONDICIONES
1. Notificación de las reclamaciones.
Solamente será necesario para ejercer la garantía, presentar el Producto y la póliza de garantía debidamente
sellada por el establecimiento de Best Buy que lo vendió o se puede presentar la factura, o recibo, o el
comprobante en el que consten los datos específicos del producto adquirido.
Garantía de Servicio: Si el Cliente identifica que el Producto tiene partes, componentes o materiales
defectuosos, o defectos por mano de obra, deberá dar aviso con prontitud y una explicación de la reclamación
a la tienda Best Buy donde adquirió su Producto y/o al centro de servicio especializado señalado en esta póliza.
Todas las reclamaciones para efectos de la presente garantía deberán hacerse dentro de la vigencia de la
misma. El personal especializado del centro de servicio, realizará una inspección al Producto con el fin de
determinar la procedencia de la garantía. Ninguna reparación o reposición de cualquier Producto o parte del
mismo se hará sin cargo fuera de la vigencia de la garantía del Producto. La garantía sobre la reparación de una
falla específica así como de las partes empleadas para la misma, estará vigente por el período restante de la
garantía del Producto o por un período de 90 (noventa) días contados a partir de la fecha de reparación del
Producto o instalación de los repuestos, lo que resulte mayor.
Durante el período de garantía, para reparar el Producto defectuoso, el Cliente podrá llevarlo a la tienda Best
Buy en que lo adquirió, o al centro de servicio especializado señalado en esta póliza. El Cliente deberá
presentar el Producto defectuoso con la póliza de garantía debidamente sellada por la tienda Best Buy. Una
vez reparado, Best Buy, o sus representantes, entregarán el Producto al Cliente, en la misma tienda Best Buy en
la que fue reclamada la garantía. Best Buy no está obligado a proporcionar al Cliente un Producto substituto
durante el período de evaluación y en su caso de reparación en que el Producto defectuoso se encuentre en el
centro de servicio autorizado.
2. Recurso exclusivo.
Aceptación: El recurso exclusivo del Cliente y la única obligación de Best Buy consiste en realizar todos los
trabajos necesarios para reparar cualquier Producto que se determine como defectuoso dentro del período de
esta garantía y proporcionar, sin cargo extra para el Cliente, los repuestos de las partes defectuosas. [En el caso
de que la reparación del Producto o el reemplazo de partes no solucione el defecto, o que hayan transcurrido
30 días posteriores a la recepción del Producto para su reparación, o se hayan realizado 3 (tres) reparaciones
consecutivas sobre la misma falla e incurra en una cuarta entonces y sólo en dichos casos, Best Buy substituirá
el Producto defectuoso por otro igual ó de similares características, o reembolsará al Cliente el precio de
adquisición de dicho Producto, en la fecha en que fue adquirido
3. Excepciones de la Garantía Limitada:
Best Buy no tendrá responsabilidad ni obligación ante el Cliente y por lo tanto se exime de hacer efectiva la
garantía en los siguientes casos: (i) cuando el Producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las
normales; (ii) cuando el Producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le
acompaña; y (iii) cuando el Producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Best
Buy. Best Buy excluye también todos aquellos Productos que no hayan sido vendidos por Best Buy en
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¿Necesita ayuda? Llame al 1-800-620-2790 (EE.UU. y Canadá)
