Idiomas disponibles
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11. PANNE PRODUIT
QUE FAIRE SI MA MACHINE TOMBE EN PANNE ?
Si vous avez acheté votre produit en magasin :
• Assurez-vous que votre machine est complète avec tous les accessoires fournis et propre ! Si ce n'est pas
le cas, le réparateur refusera la machine.
• Présentez-vous au magasin avec la machine complète et avec le ticket de caisse ou la facture.
Si vous avez acheté votre produit sur un site internet :
• Assurez-vous que votre machine est complète avec tous les accessoires fournis et propre ! Si ce n'est pas
le cas, le réparateur refusera la machine.
• Créez un ticket de service SWAP-Europe sur le site : https://services.swap-europe.com Lors de la
demande sur SWAP-Europe, vous devez joindre la facture et la photo de la plaque signalétique (numéro de
série).
Contactez le centre de réparation pour vous assurer qu'il est disponible avant de déposer la machine.
Se présenter à la station de réparation avec la machine complète emballée, accompagnée de la facture
d'achat et de la fiche support station téléchargeable une fois la demande de service complétée sur le site
SWAP-Europe
Veuillez conserver votre emballage d'origine pour permettre les retours SAV ou emballer votre
machine avec un carton similaire aux mêmes dimensions.
Pour toute question concernant notre SAV vous pouvez faire une demande sur notre site https://
services.swap-europe.com
Notre hotline reste à votre écoute au +33 (9) 70 75 30 30.
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