Tabla de contenido
Solución de problemas
Problemas del vídeo
Problema
Se establece la llamada
pero la pantalla se muestra
oscura y el sonido es de mala
calidad.
Se establece la llamada, el
audio y el vídeo funcionan,
pero mi interlocutor no
puede verme u oírme
Se establece la llamada, el
audio y el vídeo funcionan,
pero mi interlocutor sólo me
oye y no puede verme
La pantalla de mi
interlocutor está fija y no hay
sonido.
Puedo escuchar a mi
interlocutor, pero no hay
señal de vídeo.
imagen de vídeo es
demasiado oscura.
La imagen en la pantalla se
queda fija.
Solución
• Pida a su interlocutor que mejore la iluminación de
la habitación.
Consulte Primeros pasos: Conseguir la
mejor calidad de
imagen.
• Ajuste el brillo de su pantalla LCD. Configuración:
Pantalla.
• Si el videoteléfono está instalado en una red
privada o en un sistema de cortafuegos, es
posible que no reciba señal de la pantalla de su
interlocutor.
• Asegúrese de que el dispositivo de vídeo de su
interlocutor funcione correctamente
• Compruebe que el videoteléfono está conectado a
Internet correctamente.
• Asegúrese de que el videoteléfono de su
interlocutor no se haya desconectado de Internet
.
• Cancele la llamada y vuelva a intentarlo. .
• Pida a su interlocutor que mejore la iluminación de
la habitación. Consulte Primeros pasos: Conseguir
la mejor calidad de imagen.
• Ajuste el brillo de su pantalla LCD. Configuración:
Pantalla.
• Deje pasar unos segundos para que se corrija el
problema. Puede ser que la conexión a Internet del
interlocutor o de usted esté saturada. Cancele la
llamada y vuelva a intentarlo.
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