Manuales relacionados para Dell Inspiron 3020
Resumen de contenidos para Dell Inspiron 3020
- Página 1 Computadora de escritorio pequeña Inspiron 3020 Manual de servicio Modelo reglamentario: D17S Tipo reglamentario: D17S003 Marzo de 2023 Rev. A00...
- Página 2 WARNING indica la posibilidad de daños en la propiedad, lesiones personales o la muerte. © 2023 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell Technologies, Dell y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de...
- Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..............6 Instrucciones de seguridad..............................6 Antes de manipular el interior de la computadora......................6 Precauciones de seguridad............................. 7 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)....................7 Kit de servicios de campo contra ESD.......................... 8 Transporte de componentes delicados.........................
- Página 4 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)............70 Capítulo 5: Solución de problemas....................71 Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell.......71 Diagnósticos de SupportAssist............................71 Autoprueba incorporada de la fuente de alimentación....................71 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................
- Página 5 Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC)......................73 Opciones de recuperación y medios de respaldo......................74 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................74 Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell................. 75 Tabla de contenido...
- Página 6 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
- Página 7 Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
- Página 8 ● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño.
- Página 9 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes delicados a ESD, como por ejemplo, piezas de recambio o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
- Página 10 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Cubierta lateral izquierda Extracción de la cubierta lateral izquierda Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
- Página 11 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral izquierda y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee la cubierta lateral izquierda en el lado izquierdo del chasis. 2.
- Página 12 Pasos 1. Haga palanca con cuidado y suelte las lengüetas que fijan la cubierta frontal al chasis. 2. Levante la cubierta frontal para quitarla del chasis. Instalación de la cubierta frontal Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 13 Pasos 1. Alinee e inserte las lengüetas de la cubierta frontal en las ranuras del lado derecho del chasis. 2. Gire la cubierta frontal hacia el chasis y encaje las lengüetas de la cubierta frontal en su lugar. Siguientes pasos 1.
- Página 14 Pasos 1. Quite el tornillo (#6-32) que asegura el ensamblaje de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas al soporte de unidades ópticas y disco duro. 2. Desconecte los cables de alimentación y de datos de los conectores en la unidad de disco duro. 3.
- Página 15 Pasos 1. Desconecte el cable de datos y de alimentación del disco duro de los conectores en disco duro de 3,5 pulgadas. 2. Quite los dos tornillos (#6-32) que fijan el ensamblaje de disco duro de 3,5 pulgadas al soporte de unidades ópticas y disco duro. 3.
- Página 16 Pasos 1. Alinee y deslice la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas en la canastilla para unidades de disco duro. 2. Reemplace los cuatro tornillos (#6-32) para fijar la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas a la canastilla para unidades de disco duro. 3.
- Página 17 Soporte de unidades ópticas y disco duro Extracción de la canastilla del disco duro y las unidades ópticas Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Quite la cubierta lateral izquierda.
- Página 18 NOTA: Los cables de datos y alimentación aún están conectados a la unidad óptica. Deslice con cuidado el soporte de unidades ópticas y disco duro. NOTA: Omita este paso si la computadora no se envía con una unidad óptica. 3. Sujete el soporte de disco duro y de la unidad óptica y voltéelo. 4.
- Página 19 Pasos 1. Conecte los cables de alimentación y de datos en la unidad óptica. 2. Coloque los cables de datos y alimentación a través de las guías de enrutamiento del soporte de las unidades de disco duro y óptica. 3. Sujete la unidad de disco duro y el soporte de la unidad óptica cerca del chasis y conecte los cables de datos y alimentación a los conectores de la unidad óptica.
- Página 20 Pasos 1. Coloque el soporte de unidades ópticas y disco duro en una superficie plana para localizar el tornillo (M2x3). 2. Quite el tornillo (M2x3) que fija la unidad óptica al soporte de unidades ópticas y disco duro. 3. Deslice las unidades ópticas para extraerlas del soporte de unidades ópticas y disco duro 4.
- Página 21 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad óptica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee el bisel de la unidad óptica con la unidad óptica y encájelo. NOTA: Comience desde el borde del bisel con las lengüetas de fijación más pequeñas y encájelas en su lugar.
- Página 22 Botón de encendido Extracción del botón de encendido Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. 3. Extraiga la cubierta frontal. 4. Quite el disco duro de 3,5 pulgadas el disco duro de 2,5 pulgadas.
- Página 23 Pasos 1. Deslice el cable del botón de encendido a través de la ranura de la parte frontal del chasis. 2. Presione las lengüetas del botón de encendido e insértelo a través de la ranura en la parte frontal del chasis hasta que el botón esté seguro en su lugar.
- Página 24 Pasos 1. Haga palanca en los ganchos de fijación en cada extremo de la ranura del módulo de memoria para liberar el módulo de memoria. 2. Sujete el módulo de memoria desde el centro y quite el módulo de memoria de la ranura del módulo de memoria. NOTA: Repita los pasos 1 a 2 para quitar cualquier otro módulo de memoria instalado en la computadora.
- Página 25 Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Presione el módulo de memoria hasta que encaje en su lugar y los ganchos de fijación se bloqueen. NOTA: Repita los pasos 1 a 2 para quitar cualquier otro módulo de memoria instalado en la computadora. Siguientes pasos 1.
- Página 26 Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Si va a reemplazar una unidad de estado sólido M. 2 2280 con una unidad de estado sólido M.2 2230, asegúrese de quitar primero la unidad de estado sólido M.2 2280.
- Página 27 Siguientes pasos 1. Instale el compartimento del disco duro y las unidades ópticas. 2. Instale el disco duro de 3,5 pulgadas el disco duro de 2,5 pulgadas. 3. Instale la cubierta frontal. 4. Instale la cubierta lateral izquierda. 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
- Página 28 Sobre esta tarea NOTA: Si va a reemplazar una unidad de estado sólido M. 2 2230 con una unidad de estado sólido M.2 2280, asegúrese de quitar primero la unidad de estado sólido M.2 2230. NOTA: Consulte el procedimiento para quitar la unidad de estado sólido M.2 2230.
- Página 29 4. Instale la cubierta lateral izquierda. 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Tarjeta inalámbrica Extracción de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
- Página 30 Instalación de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 31 Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 32 Pasos Introduzca una nueva batería de tipo botón en el conector de la batería con la etiqueta del lado positivo (+) hacia arriba y presiónela hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral izquierda. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
- Página 33 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M3x5) que fijan el soporte para el lector de tarjetas de medios a la tarjeta madre y al chasis. 2. Empuje el soporte del lector de tarjetas de medios para soltarlo del chasis 3. Deslice y levante el lector de tarjetas de medios y su soporte para quitarlos de la tarjeta madre. Instalación del lector de tarjetas de medios Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 34 Pasos 1. Alinee el orificio para tornillos en el soporte del lector de tarjetas de medios con los orificios para tornillos en la tarjeta madre y el chasis. 2. Alinee y deslice el lector de tarjetas de medios y el soporte en la ranura en la tarjeta madre. 3.
- Página 35 Pasos 1. Presione los ganchos de fijación y desconecte el cable de alimentación del procesador y el cable de alimentación de la tarjeta madre del sistema de los conectores en la tarjeta madre. 2. Quite los cables de la fuente de alimentación de las guías de enrutamiento en el chasis. Extracción e instalación de componentes...
- Página 36 3. En un orden secuencial inverso (3>2>1), quite los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de fuente de alimentación al chasis. 4. Deslice la unidad de fuente de alimentación y levántela para extraerla del chasis. Instalación de la fuente de alimentación Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 37 Pasos 1. Alinee y deslice las lengüetas de la fuente de alimentación en los pestillos del chasis. 2. Alinee los orificios de la unidad de fuente de alimentación con los orificios de los tornillos del chasis. 3. En un orden secuencial (1>2>3), reemplace los tres tornillos (#6-32) para asegurar la fuente de alimentación al chasis. 4.
- Página 38 4. Quite el disco duro de 3,5 pulgadas el disco duro de 2,5 pulgadas. 5. Extraiga el compartimento del disco duro y las unidades ópticas. 6. Extraiga la tarjeta inalámbrica. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los módulos de la antena y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 39 Pasos 1. Alinee los tornillos de los módulos de la antena con los orificios para tornillos del chasis. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) para fijar los módulos de la antena al chasis. 3. Coloque los cables de la antena en las guías de enrutamiento del chasis. 4.
- Página 40 Pasos 1. Tire de las lengüetas de fijación de la cubierta para flujo de aire del ventilador para liberarla del ventilador del procesador. 2. Levante la cubierta para flujo de aire del ventilador para quitarla del ventilador del procesador. Instalación de la cubierta para flujo de aire del ventilador PRECAUCIÓN: La información de esta sección está...
- Página 41 Pasos 1. Alinee la cubierta para flujo de aire del ventilador sobre el ventilador del procesador. NOTA: El lado del ventilador con la palabra "REAR" escrita debe estar frente a la parte posterior del chasis. NOTA: Los ejes de la cubierta del ventilador deben alinearse con los orificios de los ejes correspondientes en el ventilador del procesador.
- Página 42 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable del ensamblaje del ventilador y disipador de calor del conector en la tarjeta madre del sistema. 2.
- Página 43 Pasos 1. Alinee y coloque con cuidado el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador en el procesador. 2. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador con los orificios para tornillos de la tarjeta madre.
- Página 44 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Presione la palanca de liberación hacia abajo y tire de ella para quitarla del procesador y soltarla de la lengüeta de fijación. 2.
- Página 45 Pasos 1. Extienda por completo la palanca de liberación y la cubierta del procesador en posición abierta. 2. Alinee las muescas del procesador con las lengüetas en el zócalo del procesador. 3. Coloque el procesador en el zócalo del procesador. 4.
- Página 46 Sobre esta tarea NOTA: La etiqueta de servicio de la computadora está almacenada en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre. NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la tarjeta madre.
- Página 47 Extracción e instalación de componentes...
- Página 48 Pasos 1. Quite el tornillo (6-32) que fija el soporte de I/O frontal al chasis. 2. Levante y quite el soporte de I/O frontal del chasis. 3. Desconecte los siguientes cables de la tarjeta madre. ● Cable de alimentación de la unidad de disco duro y la unidad óptica ●...
- Página 49 1. Conector del cable de alimentación del procesador (ATX CPU1) 2. Conector del procesador 3. Conector del cable de alimentación del procesador (ATX CPU2) 4. Conector del cable del ventilador del procesador 5. Ranuras del módulo de memoria 6. Ranura de unidad de estado sólido M.2 2230/2280 7.
- Página 50 Extracción e instalación de componentes...
- Página 51 Pasos 1. Deslice la tarjeta madre del sistema formando un ángulo con los puertos externos posteriores alineados con sus respectivas aberturas en la parte posterior del chasis. 2. Coloque la tarjeta madre del sistema en el chasis. 3. Reemplace los siete tornillos (#6-32) y el tornillo (#6-32x3,8) para fijar la tarjeta madre al chasis. 4.
- Página 52 Tarjeta madre Chasis #6-32 #6-32x3.8 Módulos de la antena Chasis M2x3 Componentes principales de Computadora de escritorio pequeña Inspiron 3020 En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de Computadora de escritorio pequeña Inspiron 3020. Extracción e instalación de componentes...
- Página 53 1. Cubierta lateral izquierda 2. Soporte de E/S frontal 3. Módulo de memoria 4. Compartimento para unidades de disco duro 5. Disco duro 6. Soporte de unidades ópticas y disco duro 7. Cubierta frontal 8. Chasis 9. Fuente de alimentación 10.
- Página 54 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
- Página 55 Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...
- Página 56 Configuración del BIOS PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
- Página 57 El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar. Las opciones del menú de arranque son las siguientes: ● Administrador de arranque de Windows ● Arranque de HTTPs de UEFI ● Unidad STXXXX (si está disponible) NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
- Página 58 Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Tamaño del DIMM 1 Muestra el tamaño de la memoria DIMM 1. Tamaño del DIMM 2 Muestra el tamaño de la memoria DIMM 2. DISPOSITIVOS Controladora de video Muestra el tipo de controladora de video del equipo.
- Página 59 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio (continuación) Configuración de arranque Administración de claves de modo Permite seleccionar la base de datos de claves. personalizado ● Guardar en archivo guarda la clave en un archivo seleccionado por el usuario. ●...
- Página 60 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Dispositivos integrados Configuración de USB posterior Activa o desactiva los puertos USB individuales. El puerto posterior 1 (parte inferior izquierda)* está seleccionado de forma predeterminada. El puerto posterior 2 (parte inferior derecha)* está seleccionado de forma predeterminada.
- Página 61 Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión Conexión Configuración de la controladora de red NIC integrada Controla la controladora LAN a bordo. La opción Habilitar con PXE está seleccionada de manera predeterminada. Activar dispositivo inalámbrico WLAN Activa o desactiva el dispositivo de WLAN interno. Valor predeterminado: encendido Bluetooth®...
- Página 62 Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación) Alimentación Control de reposo profundo Configura qué tan agresivo es el sistema en lo que respecta a conservar energía cuando está apagado (S5) o en modo de hibernación (S4). Valor predeterminado: habilitado en S4 y S5 Tecnología Intel®...
- Página 63 Habilitar permitir reversión de PSID por Habilita o deshabilita la reversión del ID de seguridad física (PSID) de las unidades de usuarios que no son administradores almacenamiento NVMe desde el indicador de Dell Security Manager. Valor predeterminado: apagado Configuración del BIOS...
- Página 64 Activa o desactiva la recuperación del SO del servicio de nube, si el SO principal no se inicia con un número de fallas igual o mayor que el valor especificado por el umbral de recuperación automática del SO de Dell, y el servicio local no se inicia o no está instalado.
- Página 65 Permite que el usuario establezca la fecha de propiedad. Valor predeterminado: apagado Diagnóstico Solicitudes del agente del SO Habilita o deshabilita a los agentes del sistema operativo de Dell programar diagnósticos integrados para ayudar a prevenir y resolver cualquier problema relacionado con el hardware. Valor predeterminado: encendido Recuperación automática en autoprueba...
- Página 66 Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al inicio (continuación) Comportamiento previo al inicio Valor predeterminado: Completo. Realiza una inicialización de configuración y hardware completa durante el inicio. Ampliar tiempo de la POST del BIOS Ampliar tiempo de la POST del BIOS Configura el tiempo de carga de la POST (prueba automática de encendido) del BIOS.
- Página 67 8. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Para obtener más información, busque en el recurso de la base de conocimientos en www.dell.com/support. Actualización del BIOS mediante la unidad USB en Windows Sobre esta tarea PRECAUCIÓN:...
- Página 68 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
- Página 69 7. La computadora se reiniciará después de que se complete la actualización del BIOS. Contraseña del sistema y de configuración Tabla 19. Contraseña del sistema y de configuración Tipo de contraseña Descripción Contraseña del sistema Contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema. Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo.
- Página 70 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
- Página 71 Dell La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta de servicio o código de servicio rápido. Para ver recursos de soporte relevantes para su computadora Dell, ingrese la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido en www.dell.com/support.
- Página 72 Tabla 20. Códigos LED (continuación) Códigos de los indicadores luminosos de Descripción del problema diagnóstico Falla de flash de SPI irrecuperable Error de la CPU La tarjeta madre cubre errores de ROM o de BIOS dañado No se detectó ninguna memoria/RAM Fallo de memoria/RAM Memoria instalada no válida Error de tarjeta madre / chipset...
- Página 73 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
- Página 74 Opciones de recuperación y medios de respaldo Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de...
- Página 75 Cómo ponerse en contacto con Dell Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte www.dell.com/contactdell. NOTA: Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos...