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Servicios
2.3. Prestaciones de los sistemas.
• Conexión de área local y conexión ADSL. Permite la conexión a Internet de varios
ordenadores, formando una red de área local a 100 Mbps, por medio de un router xDSL,
siempre que se conecten las tarjetas asociadas a este servicio.
• Reconocimiento del número y del nombre llamante. Posibilitando a la operadora una
atención personalizada a los clientes más importantes (hasta 1000 nombres pueden ser
identificados en llamadas entrantes).
• Llamada directa a extensión por número llamante. Los sistemas permiten reconocer el
número llamante y enviar la llamada directamente a una extensión de la centralita para su
atención.
49 posibles números de reconocimiento en el sistema iZ 26 y 99 en el equipo iZ 108.
• Desvíos selectivos automáticos por número llamante. Estos equipos permiten desviar
de
manera selectiva determinados números de teléfono, que previamente han sido
memorizados por el usuario en el sistema, para su posterior atención personalizada,
siendo las posibilidades por número las siguientes:
o Desvío externo inmediato a un único destino.
o Desvío externo inmediato por sígueme. (Dos destinos).
o Desvío externo inmediato simultaneo. (Dos destinos).
o Desvío externo por no respuesta a un único destino.
o Desvío externo por no respuesta por sígueme. (Dos destinos).
o Desvío externo por no respuesta simultaneo. (Dos destinos).
o Desvío al contestador del sistema. (iZ 26).
o Desvío al mensaje informador.
o Desvío a tono de ocupado.
o Desvío a elección del llamante.
• Discriminación de llamadas por número llamante. Mediante un listado de 30 números
el usuario puede seleccionar el rechazar las llamadas que provengan de dichos números.
Ej. llamadas maliciosas.
• Rechazo de llamadas sin identificar. El usuario puede seleccionar rechazar las llamadas
entrantes con el número oculto, permitiendo enviar un mensaje informando el motivo por
el que se rechazó la llamada o directamente enviar un tono de ocupado a dichas
llamadas.
El sistema iZ 26 tiene un mensaje por defecto con el siguiente texto "por favor vuelva a
llamar
con identificación "
• Desvíos generales de números no conocidos. Las llamadas de los números que no son
atendidas mediante las opciones de reconocimiento del llamante, pueden ser desviadas a
elección del usuario con arreglo a las siguientes opciones:
o Desvío externo inmediato a un único destino.
o Desvío externo inmediato por sígueme. (Dos destinos).
o Desvío externo inmediato simultaneo. (Dos destinos).
o Desvío externo por no respuesta a un único destino.
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DKDA Milenium iZ
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