Lenovo ThinkCentre M90n-1 Guia Del Usuario página 65

Llamar a Lenovo
Si ha intentado corregir el problema por sí mismo y aún necesita ayuda, puede llamar al Centro de soporte al
cliente de Lenovo.
Antes de ponerse en contacto con Lenovo
Antes de ponerse en contacto con Lenovo, asegúrese de que el sistema esté conectado a un monitor, un
teclado y un mouse. A continuación, prepare lo siguiente:
1. Registre los síntomas y detalles del problema:
• ¿Cuál es el problema? ¿Es continuo o intermitente?
• ¿Aparece algún mensaje de error o código de error?
• ¿Qué sistema operativo está utilizando? ¿Qué versión?
• ¿Qué aplicaciones de software estaban ejecutándose en el momento en que surgió el problema?
• ¿Puede reproducirse el problema? Si es así, ¿cómo?
2. Registre la información del sistema:
• Nombre del producto
• Tipo de máquina y número de serie
La siguiente ilustración muestra dónde encontrar el tipo de máquina y el número de serie de su
equipo.
Centro de soporte al cliente de Lenovo
Durante el período de garantía, puede llamar al Centro de soporte al cliente de Lenovo para obtener ayuda.
Números de teléfono
Para obtener una lista de los números de teléfono de soporte de Lenovo en su país o región, vaya a:
https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
Nota: Los números de teléfono pueden cambiar sin previo aviso. Si no se proporciona el número de su país
o zona geográfica, póngase en contacto con su distribuidor de Lenovo o con el representante de ventas de
Lenovo.
Estos servicios están disponibles durante el período de garantía
• Determinación de problemas: se dispone de personal debidamente formado para ayudarle a determinar si
tiene un problema de hardware y decidir la acción necesaria para arreglarlo.
• Reparación de hardware de Lenovo: si se determina que el problema está causado por hardware de
Lenovo en garantía, se dispone de personal de servicio especializado para proporcionar el nivel de
servicio pertinente. Para reparaciones en el sitio, asegúrese de mover el sistema a una ubicación en la que
se pueda realizar la reparación antes de que llegue el personal de servicio. Al mismo tiempo, prepare los
.
Capítulo 8 Ayuda y soporte
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