Tabla de contenido
طرق ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺷﺎﺋﻌﺔ
اﻟﺣﻠول
اﻷﺳﺑﺎب
وﺻف اﻟﻣﺷﺎﻛل
ً ﺗﺣﻘﻖ ﻣﻣﺎ إذا ﻛﺎن اﻟﻣﻔﺗﺎح ﻣﻘﻔ ﻼ
اﻓﺗﺢ اﻟﻣﻔﺗﺎح
ﻓﻼش ﻏﯾر
ﺷﻐل اﻟﻣﻔﺗﺎح
ﺗﺣﻘﻖ ﻣﻣﺎ إذا ﺗم ﺗﺷﻐﯾل اﻟﻣﻔﺗﺎح ﺑﺷﻛل ﺻﺣﯾﺢ
طﺑﯾﻌﻲ أو ﻓﺷل
ﻓﻲ اﻟﺗﺷﻐﯾل
ﺟرب اﻟﺑطﺎرﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻧﺗﺟﺎت أﺧرى
ﺗﺣﻘﻖ ﻣﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت اﻟﺑطﺎرﯾﺔ ﻣﺷﺣوﻧﺔ
ﺗﺧﻠص ﻣن اﻟﻣواد اﻟﻐرﯾﺑﺔ
ﺗﺣﻘﻖ ﻣﻣﺎ إذا ﻛﺎن ھﻧﺎك أي
ﺿﺟﺔ ﻏﯾر
ﻣواد ﻏرﯾﺑﺔ ﻗد وﻗﻌت ﻓﻲ
طﺑﯾﻌﯾﺔ
ﺿرر ﺟزﺋﻲ
ﯾرﺟﻰ اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺎﻟﻣوزع
WUBEN
.ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﺧدﻣﺔ ﻣﺎ ﺑﻌد اﻟﺑﯾﻊ
إذا ﻟم ﺗﺣل اﻟطرق اﻟﻣذﻛورة أﻋﻼه ﻣﺷﻛﻠﺗك، ﻓﯾرﺟﻰ اﻻﺗﺻﺎل ﺑوﻛﯾل
WUBEN
ﺳﯾﺎﺳﺔ اﻟﺿﻣﺎن
1. ﺗﻐطﯾﺔ اﻟﺿﻣﺎن
اﺳﺗﺑدال ﻟﻣدة ۱٥ ﯾو ﻣ ً ﺎ: إذا ﻛﺎن اﻟﻣﻧﺗﺞ ﯾﻌﺎﻧﻲ ﻣن ﻣﺷﺎﻛل ﻓﻲ اﻟﺟودة ﺧﻼل ۱٥ ﯾو ﻣ ً ﺎ ﻣن ﺗﺎرﯾﺦ اﻟﺷراء، ﻓﯾﻣﻛﻧك اﺧﺗﯾﺎر اﺳﺗﺑدال اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻣن
.ﻧﻔس اﻟطراز
ﺿﻣﺎن ﻟﻣدة ﺳﻧﺔ واﺣدة: ﻣن ﺗﺎرﯾﺦ اﻟﺷراء ، اﻟﻣﺳﺗﺧدم اﻟذي ﯾﺳﺟل اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻋﻠﻰ اﻟﻣوﻗﻊ اﻟرﺳﻣﻲ ﻟﻠوزارة ، إذا ﻛﺎﻧت ھﻧﺎك ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻓﻲ
، اﻟﺟودة ﻓﻲ ﻏﺿون ﻋﺎم واﺣد
ﺿﻣﺎ ﻧ ً ﺎ ﻟﻣدة ﻋﺎم واﺣد ﻟﻠﺑطﺎرﯾﺎت اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻹﻋﺎدة ﻟﺷﺣن وﻟﻛن اﻟﻣﻠﺣﻘﺎت اﻷﺧرى اﻟﻣﺿﻣﻧﺔ ﻻ ﯾﻐطﯾﮭﺎ
ﺿﻣﺎن اﻟﺑطﺎرﯾﺔ: ﺗﻘدم
WUBEN
.اﻟﺿﻣﺎن
اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ ﻣدى اأﻟﺑد: ﻣن ﺗﺎرﯾﺦ اﻟﺷراء ، إذا ﻛﺎﻧت ھﻧﺎك ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺟودة ﺑﻌد ﻋﺎم .واﺣد ﻟﻠﻣﺳﺗﺧدم اﻟﻣﺳﺟل ، ﻓﺳﺗﻘدم اﻟﺷرﻛﺔ ﺧدﻣﺎت
ﺻﯾﺎﻧﺔ ﻣدﻓوﻋﺔ
ﺻﯾﺎﻧﺔ ﻣدى اﻟﺣﯾﺎة: ﻣن ﺗﺎرﯾﺦ اﻟﺷراء ، إذا ﻛﺎﻧت ھﻧﺎك ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺟودة ﺑﻌد ﻋﺎم واﺣد ﻟﻠﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن اﻟﻣﺳﺟﻠﯾن ، ﻓﺳﺗﻘدم
WUBEN
.ﺧدﻣﺎت اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ اﻟﻣدﻓوﻋﺔ
.وﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻧﺷوب أي ﻧزاع، ﯾﻘوم اﻟطرﻓﺎن ﺑﺗﺳوﯾﺗﮫ ﻋن طرﯾﻖ اﻟﺗﻔﺎوض
- 61 -
Tabla de contenido
