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ESTA GARANTIA NÃO COBRE OS SEGUINTES ITENS:
a) Danos causados por acidentes
b) Chicotes elétricos ou chicotes de abastecimento cortados ou
danifi cados
c) Microprocessador com qualquer sinal de violação, mal uso ou que
for utilizado em outra marca de climatizador
d) Motor com qualquer sinal de violação, hélices quebradas ou
desgaste natural das escovas
e) Bateria para o controle remoto
f) Condições que caracterizem uso inadequado
g) Perfurações na estrutura do produto
h) Todo e qualquer componente em que a etiqueta com a data de
fabricação/montagem esteja violada
i) Utilização do climatizador em situações não especifi cadas no manual
j) Utilização de peças não originais Resfri Ar e alterações, modifi cações
ou consertos realizados por pessoas ou entidades não credenciadas
pela Resfri Ar Climatizadores e Equipamentos Ltda.
k) Desempenho insatisfatório do produto devido à instalação
inadequada
l) Danos provocados por queda, riscos, amassados e uso de produtos
químicos/abrasivos no interior e exterior do produto
m) Itens plásticos: Tampa superior / Painel Principal / Moldura de
Acabamento / Base
n) Se o produto for ligado em tensão diferente ao qual foi destinado
o) Remoção e/ou alteração do número de série ou da etiqueta
de identifi cação do produto
p) Aplicação off road
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Os produtos e componentes fora do período de garantia ou
não cobertos pela mesma, poderão ser consertados pela Rede
de Assistência Técnica Autorizada Resfri Ar mediante análise do
departamento técnico da Assistência, após solicitação e autorização
do usuário. Neste caso, os custos de componentes, mão-de-obra e
frete de ida e volta do produto serão de responsabilidade do usuário
solicitante.
8.1 Serviço de Atendimento ao
Cliente (SAC)
A Resfri Ar preocupa-se em manter um canal de atendimento
técnico facilitado aos usuários dos produtos da marca. O SAC é um
recurso disponibilizado a esclarecer dúvidas de funcionamento dos
equipamentos, orientações de assistência técnica e procedimentos
em caso de garantia. Esse serviço é disponibilizado gratuitamente ao
usuário de segunda a sexta-feira (exceto feriados) das 08h00 às 11h30
e das 14h00 às 17h30, através do número 0800 701 1880.
Este número aceita ligações de telefone fi xo ou móvel dentro do Brasil.
Caso você esteja fora do país, envie e-mail para [email protected].
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