Servicio Técnico - Kaco blueplanet 2.0 TL1 M1 WM OD US3A Manual De Instrucciones

Servicio técnico
10 Servicio técnico
Prestamos especial atención a la calidad y durabilidad de nuestros inversores, empezando incluso en la fase de desarrollo
del producto. Más de 60 años de experiencia en el sector de los convertidores de potencia secundan esta filosofía.
Sin embargo, y pese a todas las medidas de aseguramiento de la calidad, es posible que se produzcan fallos en situacio-
nes excepcionales. En esos casos, KACO new energy, Inc. lo ayudará en la medida de lo posible. KACO new energy, Inc.
hará todo lo que esté en sus manos para solucionar este tipo de fallos de manera rápida y con la menor burocracia
posible.
Si necesita solucionar algún problema relacionado con uno de nuestros productos KACO, llame a nuestro teléfono de
atención al cliente. Tenga preparada la siguiente información para que podamos prestarle una ayuda rápida y eficiente.
• Tipo de inversor/número de serie
• Mensaje de fallo visualizado, descripción del fallo, ¿ha notado algo fuera de lo normal?, ¿qué se ha hecho para analizar
el fallo?
• Tipo de módulo y circuito de la cadena
• Fecha de instalación, informe de puesta en marcha
• Identificación del envío, dirección de envío, persona de contacto (incluido el número de teléfono)
Puede consultar las condiciones de nuestra garantía en nuestro sitio web.
http://www.kaco-newenergy.com/service/warranty
Desde ahí, puede acceder fácilmente a nuestros sitios web internacionales a través de la bandera correspondiente.
Registre la unidad en nuestro sitio web dentro de un plazo de 24 meses:
http://www.kaco-newenergy.com/service/warranty/online-warranty-registration
En esta página, también puede hacer clic en la bandera correspondiente para acceder al sitio web de su país.
De esta manera, usted podrá ayudarnos a su vez para que le atendamos de la manera más rápida posible.
Hemos creado un formulario para posibles reclamaciones. Puede encontrarlo en http://www.kaco-newenergy.com/
service/technical-support
Teléfonos de atención al cliente
Resolución de problemas técnicos
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Consultas técnicas
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Manual de instalación KACO blueplanet 2.0-5.0 TL1