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Esta garantía cubre los gastos de piezas, mano de obra de reparaciones necesarias para
restablecer el funcionamiento completo del producto o la sustitución del mismo en los
siguientes casos:
Fallo de piezas causados por un problema de fabricación o control de calidad.
Los productos que no tienen funcionamiento alguno al llegar a su destino.
Fallos en los componentes causados por un defecto de fabricación.
Esta garantía limitada es válida sólo para el comprador original y no es
transferible.
Estas condiciones de garantía son aplicables para uso particular, en ningún caso
será aplicable para un uso comercial como para alquiler o rutas turísticas. En
estos casos la garantía se reduce a 2 meses en los componentes consumibles
como la batería.
Inicio de una reclamación de garantía:
1.
El primer paso es redactar un correo a [email protected], con la descripción
del problema o situación por la que requiera hacer válida su garantía, adjuntando
en dicho correo las fotografías o videos ilustrativos del caso, número de serie del
scooter, marca y modelo.
2.
Nuestro servicio técnico contactará mediante email, enviando número de
devolución o incidencia (RMA) para determinar el procedimiento a seguir para su
garantía y confirmar costos relacionados que pudieran existir.
3.
Una vez que haya sido contactado confirmando el procedimiento se procederá a
la recogida del equipo con el número de devolución (RMA) que se especificó
para el mismo claramente indicado en el paquete.
4.
GTT group S.L. no tendrá ninguna obligación de reparar o sustituir ningún
producto, hasta que el cliente no entregue el defectuoso.
5.
Si después de tramitar una devolución, una vez recibido el producto en nuestros
almacenes verificamos que no presenta ningún defecto. Comprobamos que el
problema era el desconocimiento por parte del cliente del uso y funcionamiento del
aparato. En este caso el cliente se hace cargo de los gastos de envío de ida y
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