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Ejecución de nuevo software de aplicaciones
Los problemas que se producen al ejecutar nuevo software de aplicaciones suelen estar
relacionados con el software. Es mucho menos probable que haya fallos en el equipo,
particularmente si el resto del software funciona bien.
Lista de comprobación de software de aplicación
q ¿El sistema cumple los requisitos de hardware mínimos para el software? Consulte la
documentación del software.
q ¿Tiene una copia autorizada del software? Si no es así, obtenga una; con frecuencia, las copias
no autorizadas no funcionan.
q Si está ejecutando el software desde un disquete, ¿es una copia buena?
q Si está ejecutando el software desde un CD-ROM, ¿tiene rasguños o suciedad?
q Si está ejecutando el software desde una unidad de disco duro, ¿está el software correctamente
instalado? ¿Se siguieron todos los procedimientos necesarios y se instalaron todos los
archivos?
q ¿Están instalados los controladores de dispositivo correctos?
q ¿Está el software correctamente configurado para el sistema?
q ¿Está utilizando el software correctamente?
q Si los problemas persisten, póngase en contacto con el representante del departamento de
servicio al cliente de la empresa distribuidora del software.
Cuando el sistema ha estado funcionando
correctamente
Los problemas que se producen después de que el hardware y el software del sistema hayan estado
funcionando correctamente suelen ser indicativos de un fallo del equipo. Muchas situaciones que
son fáciles de corregir pueden, sin embargo, provocar estos problemas; en ocasiones, el problema
procede de los cambios realizados en el sistema, como hardware o software que se ha añadido o
extraído.
Lista de comprobación del sistema
q Si está ejecutando el software desde un disquete, pruebe con otra copia del software.
q Si está ejecutando el software desde un CD-ROM, pruebe con un disco diferente para
comprobar si el problema sucede con todos los discos.
q Si está ejecutando el software desde una unidad de disco duro, intente ejecutarlo desde un
disquete. Si el software funciona correctamente, puede ser un problema de la copia que se
encuentra en la unidad de disco duro. Vuelva a instalar el software en la unidad de disco duro e
intente volver a ejecutarlo. Asegúrese de que se instalan todos los archivos necesarios.
q Si los problemas son intermitentes, quizás haya un cable suelto, el teclado esté sucio (si la
entrada de teclado es incorrecta), una fuente de alimentación marginal u otros fallos aleatorios
de los componentes.
q Si tiene la sospecha de que se ha producido una subida de tensión pasajera, un corte de la
alimentación eléctrica o un oscurecimiento parcial, vuelva a cargar el software e intente
ejecutarlo otra vez. Entre los síntomas de las subidas de tensión se incluyen que la pantalla de
vídeo parpadea, que el sistema vuelve a arrancar de forma repentina o que el sistema no
responde a los comandos del usuario.
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SRKA4/ISP4400 Server System - Guía del producto
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