Tabla de contenido
Solución de problemas
A
CTIVACIÓN DE LA CORRECCIÓN DE ERRORES
Es posible que, si hay demasiado ruido en la línea, el documento enviado por fax se reciba con errores
y con manchas. Esta opción permite que la impresora vuelva a transmitir los bloques de datos
defectuosos para corregir dichos errores. Cuando hay demasiados errores en un fax, puede que la
máquina de fax receptora lo rechace.
1
En el panel de control de la impresora, navegue hasta:
> Configuración >
> Configuración de fax >
errores >
2
Compruebe que la corrección de errores esté activada.
Si no lo está, pulse, a continuación, los botones de flecha para seleccionar Activar y, a
continuación, pulse
.
A
CTIVACIÓN DE LA CONVERSIÓN AUTOMÁTICA DE FAX
Si la máquina de fax receptora no admite faxes en color, esta opción convierte automáticamente el fax
saliente de color a blanco y negro. También reduce automáticamente la resolución del fax a otra
admitida por la máquina de fax receptora.
1
En el panel de control de la impresora, navegue hasta:
> Configuración >
> Configuración de fax >
automática de fax >
2
Compruebe que la conversión automática de fax esté activada.
Si no lo está, pulse, a continuación, los botones de flecha para seleccionar Activar y, a
continuación, pulse
.
A
SEGÚRESE DE QUE EL VALOR DE PREFIJO DE MARCACIÓN SEA CORRECTO
El prefijo de marcación es el número o la serie de números que se pulsa antes de marcar el número
real de fax o de teléfono. Si la impresora se encuentra en una oficina o en una red pública, éste podrá
ser un número específico que será necesario marcar para llamar fuera de la oficina.
Asegúrese de que el prefijo de marcación introducido en la impresora sea el correcto para su red.
1
En el panel de control de la impresora, navegue hasta:
> Configuración >
> Configuración de fax >
marcación >
2
Pulse los botones de flecha para crear o modificar el prefijo.
3
Si el prefijo no es correcto, introduzca el prefijo correcto y, a continuación, pulse
> Marcación y envío >
> Corrección de
> Marcación y envío >
> Conversión
> Marcación y envío >
> Prefijo de
.
No se pueden recibir faxes
Si la "Lista de comprobación de solución de problemas de fax" no resuelve el problema, intente una o más
de las siguientes:
A
SEGÚRESE DE QUE HA CONFIGURADO LOS VALORES CORRECTOS DE CONFIGURACIÓN
Los valores de fax dependen de si la impresora está conectada a su propia línea de fax o de si comparte
la línea con otros dispositivos.
Si la impresora comparte la línea telefónica con un contestador automático, asegúrese de que se
definen los siguientes:
•
Respuesta automática activada.
•
La impresora contesta tras un número de tonos superior al del contestador automático.
•
La impresora contesta al timbre distintivo correcto (si contrata un servicio de timbre distintivo).
Si la impresora comparte la línea telefónica con un teléfono con buzón de voz contratado, asegúrese
de que se definen los siguientes:
•
Respuesta automática desactivada (si sólo dispone de un número en la línea telefónica).
•
La impresora contesta al timbre distintivo correcto (si contrata un servicio de timbre distintivo).
A
SEGÚRESE DE QUE LA IMPRESORA ESTÉ CONECTADA A UN PUERTO ANALÓGICO
La impresora es un dispositivo analógico. Si está utilizando un sistema PBX, asegúrese de que la
impresora esté conectada a un puerto analógico en el PBX. Es posible que necesite un convertidor de
línea digital que convierta las señales digitales en señales analógicas.
A
SEGÚRESE DE QUE LA MEMORIA DE LA IMPRESORA NO ESTÁ LLENA
La impresora guardará un fax entrante en la memoria de la impresora antes de imprimir el fax. Si la
impresora se queda sin tinta o sin papel mientras recibe un fax, guardará el fax para que pueda
imprimirlo posteriormente. Sin embargo, si la memoria de la impresora está llena, es posible que la
impresora no pueda recibir más faxes entrantes. Cuando la memoria de la impresora esté llena,
aparecerá un mensaje de error en la pantalla. Solucione el error para liberar espacio en la memoria de
la impresora.
A
SEGÚRESE DE QUE EL REENVÍO DE FAXES ESTÉ DESACTIVADO
1
En el panel de control de la impresora, navegue hasta:
> Configuración >
> Configuración de fax >
fax >
2
Presione los botones de flecha para desplazarse a Desactivar y, a continuación, pulse
A
UMENTE EL VOLUMEN DEL TIMBRE
Si define la impresora para recibir faxes de forma manual (respuesta automática desactivada), aumente
el volumen del timbre.
53
> Llamada y respuesta >
> Reenvío de
.
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