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Solución de
problemas
Antes de ponerse en contacto con el servicio post-
venta, realice las siguientes comprobaciones simples.
Pueden ahorrarle el tiempo y el coste de una llamada
innecesaria al servicio.
Cuando enciende su teléfono, aparecen los mensajes
siguientes
Sin tarjeta SIM
• Compruebe que la tarjeta SIM está instalada
correctamente.
Escriba PIN
• Está usando su teléfono por primera vez. Debe
introducir el número de identificación personal (PIN)
que se le proporciona con la tarjeta SIM.
• Se ha activado la opción que requiere que
introduzca el PIN cada vez que se enciende el
teléfono. Debe escribir su PIN y, a continuación,
desactivar esta opción si fuera necesario.
Escriba PUK
• El código PIN se ha escrito de forma errónea tres
veces seguidas y ahora el teléfono está bloqueado.
Escriba el PUK suministrado por su operador de red.
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Aparece "Sin servicio"
• Se ha perdido la conexión de red. Puede estar en
una zona de recepción débil (en un túnel o rodeado
de edificios). Muévase e inténtelo de nuevo.
• Está intentando acceder a una opción para la que no
ha establecido una suscripción con su proveedor de
servicios. Póngase en contacto con su proveedor de
servicios para obtener más detalles.
Ha escrito un número pero no se ha marcado
• ¿Ha pulsado la tecla
?
• ¿Está accediendo a la red móvil correcta?
• Puede haber establecido una opción de llamadas
restringidas salientes.
Su interlocutor no puede contactar con usted
• ¿Está su teléfono encendido (pulsando la tecla
durante más de un segundo)?
• ¿Está accediendo a la red móvil correcta?
• Puede haber establecido una opción de llamadas
restringidas entrantes.
Su interlocutor no puede oírle
• ¿Ha apagado el micrófono (aparece Silencio )?
• ¿Tiene el teléfono lo suficientemente cerca de la
boca? El micrófono está situado en la parte inferior
derecha del teléfono.
S S o o l l u u c c i i ó ó n n d d e e p p r r o o b b l l e e m m a a s s
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