7. MANTENIMIENTO, gARANTÍA y SERvICIO.
7.1. gUía de Problemas y solUCiones del sai
(troUble shooting).
en la tab. 7 se presenta un resumen de anomalías que pueden
darse y las posibles causas y soluciones. Si no es posible re-
solver el problema con esta ayuda, consulte con nuestro S.S.T..
Cuando sea necesario contactar con nuestro Servicio y Soporte
técnico S.S.T., deberá facilitar la siguiente información:
modelo y número de serie del equipo.
•
fecha en la que se presentó el problema.
•
descripción completa del problema, incluida la información
•
suministrada por el display LCd o leds y estado de la alarma.
Condición de la alimentación, tipo de carga y nivel de carga
•
aplicada, temperatura ambiente, condiciones de ventilación.
otras informaciones que crea relevantes.
•
7.2. CondiCiones de la garantía.
7.2.1. términos de la garantía.
en nuestra Web encontrará las condiciones de garantía para el
producto que ha adquirido y en ella podrá registrarlo. Se reco-
mienda efectuarlo tan pronto como sea posible para incluirlo en
la base de datos de nuestro Servicio y Soporte técnico (S.S.T.).
entre otras ventajas, será mucho más ágil realizar cualquier tra-
mite reglamentario para la intervención del
una hipotética avería.
Síntoma
el SPS AtS está apagado.
Se suministra alimentación a la carga, pero el panel
de control permanece apagado.
Código de error en pantalla de e16.
Código de error en pantalla de e30.
Código de error en pantalla de e33
Tab. 7. Guía de problemas y soluciones.
14
7.2.2. exclusiones.
Nuestra compañía
aprecia que el defecto en el producto no existe o fue causado
por un mal uso, negligencia, instalación y/o verificación inade-
cuadas, tentativas de reparación o modificación no autorizados,
o cualquier otra causa más allá del uso previsto, o por acci-
dente, fuego, rayos u otros peligros. tampoco cubrirá en ningún
caso indemnizaciones por daños o perjuicios.
7.3. red de serviCios téCniCos.
La cobertura, tanto nacional como internacional, de los puntos
de Servicio y Soporte técnico (S.S.T.), pueden encontrarse en
nuestra Web.
S.S.T.
en caso de
Posible causa
equipo no conectado a la red eléctrica de alimentación.
Red eléctrica anormal.
La electrónica interna está dañada.
La electrónica interna está dañada.
Sobrecarga.
Sobrecarga excedida en tiempo.
Conexión comunicaciones anormal
no estará obligada por la garantía si
Solución
verificar que el equipo dispone de las dos entradas
conectadas y preferentemente a diferentes redes
eléctricas de AC.
verificar que la tensión y frecuencia de ambas
entradas se corresponde con la de los valores de
nominales en tensión y frecuencia, así como sus
márgenes (ver placa de características del equipo) y
los parámetros de ajuste de fábrica indicados en el
capítulo 8.
Contactar con el distribuidor, el vendedor y en su
defecto con nuestro S.S.t..
Contactar con el distribuidor, el vendedor y en su
defecto con nuestro S.S.t..
Rebajar carga conectada a las bases de salida. Según
nivel de sobrecarga, en caso de persistir y transcurrido
un tiempo, el equipo puede llegar a bloquearse.
el equipo se bloqueará y será necesario parar el
sistema por completo y reiniciarlo des de cero.
Contactar con el distribuidor, el vendedor y en su
defecto con nuestro S.S.t..
SALICRU
