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Resolución de problemas
No se logra la conexión con el lápiz escáner
Mensaje de PenTwain al intentar descargar o borrar:
1.
Asegúrese de que los cables estén conectados a fondo.
La clavija negra de plástico debe tocar la cubierta plateada.
También es posible que usted no lo haya conectado a tiempo (los 3 primeros
LED permanecen iluminados sólo 4 segundos tras encender).
2.
Asegúrese de que los controladores funcionen (CP2101
USB).
Deberá comprobar el puerto de serie y el USB en el Administrador de
dispositivos de Windows. También puede cambiar los puertos de automático
a manual. Si tiene varios conectores USB, intente cambiar de puerto.
3.
Reinicie la computadora si los dos controladores no
aparecen.
Importante: Se debe instalar el controlador USB antes de
conectar el cable durante la primera instalación.
Deberá quitar los controladores usando la opción Agregar/Quitar programas
del Panel de Control y después recomenzar la instalación desde el principio
con el CD. Siga las instrucciones de las páginas 15 y 16.
Manual de instrucciones de DocuPen™
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