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5. ATENCIÓN AL CLIENTE
El servicio de atención al cliente está disponible a través del teléfono, y también en Internet.
Ayuda a través del teléfono: Puede llamar al servicio de atención al cliente al número 902 357 000
para cualquier duda que pudiese surgir. Si no conoce las direcciones IP correspondientes a su
acceso ADSL, marque el número de teléfono 900 502 010 desde ese acceso y un servicio
automatizado le informará de las direcciones IP correspondientes a su acceso.
Ayuda en Internet: Toda la información sobre ADSL la podrá encontrar en el área Todo ADSL de
telefonicaonline.com:
www.telefonicaonline.com/adsl
Otras direcciones de interés:
1. - Consulta de direcciones IP asociadas a su línea ADSL. Descripción: Aplicación que le permitirá
conocer sus datos de configuración ADSL a través de Internet. Requiere usuario y contraseña de
telefonicaonline.com (gratuita). URL:
www.telefonicaonline.com/datosadsl
2.- Guías y manuales para Kits autoinstalables. Descripción: Área de ayuda para Kits
autoinstalables con todas las guías de instalación y manuales de usuario de cada uno de los Kits
disponibles. URL:
www.telefonicaonline.com/adsl/ayudakit
3.- Zona de Reconfiguraciones y actualizaciones software. Descripción: En esta zona se podrán
descargar las últimas versiones de los reconfiguradores y actualizaciones del software de
routers ADSL. Área de programas y manuales para configuración de los routers ADSL, una forma
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