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SONOCHEK
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Subsanación de errores y asistencia técnica
Error
No se puede
manejar el software
La aplicación no se
inicia tras la
instalación
La aplicación ya no
está disponible
No se muestran
señales del sensor
Los auriculares no
funcionan
En caso de que no sea posible subsanar los errores mediante las medidas anteriormente
descritas, póngase en contacto con nosotros en www.pruftechnik.com
Tenga a mano los siguientes datos para la consulta.
ID del modelo (Type) del dispositivo y el sistema de sensores, así como número de serie del
dispositivo y el sistema de sensores (ubicados en la placa de características, véase el
siguiente apartado)
Versión del núcleo de medición (Measurement Core) y de la aplicación instalada
(presente en la vista general del gestor de software)
La siguiente información puede resultar útil:
Fecha de compra y nombre del distribuidor
Aplicaciones activas en el momento de la anomalía
Placa de características del dispositivo SONOCHEK
La placa de características se encuentra en la parte posterior del dispositivo y debe estar a
mano en caso de servicio de asistencia.
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Posible causa y solución
Es necesario reiniciar: mantener pulsado el botón de encendido
varios segundos hasta que vuelva a iniciarse SONOCHEK
Ha fallado la instalación de la aplicación: borrar la aplicación a
través del gestor de software y volver a ejecutar la instalación
Se ha borrado el archivo Lic. Póngase en contacto con Asistencia
Técnica.
El reconocimiento del sensor no funciona correctamente:
desconectar y volver a conectar el sensor del dispositivo. En caso
necesario, desconecte y vuelva a conectar el dispositivo para
reiniciar el reconocimiento del sensor
Los auriculares no están encendidos: encender los auriculares en el
auricular derecho
Las baterías de los auriculares están descargadas: sustituir las
baterías (2 unidades tipo AAA) tal y como se describe en el manual
de instrucciones del fabricante
Los auriculares no están correctamente conectados: comprobar la
correcta conexión de los conectores
Subsanación de errores y asistencia técnica
SONOCHEK 09.2018
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