Tabla de contenido
Problemas
Sugerencias
No se puede
Si está utilizando un contestador automático (modo TAD ext.) en la misma línea que el equipo
recibir un fax.
Brother, asegúrese de que el contestador automático esté configurado correctamente.
1. Enchufe el cable de la línea telefónica directamente desde la toma de teléfono de la pared
hasta la conexión LINE del equipo.
2. Retire la cubierta protectora de la toma EXT del equipo y, a continuación, enchufe el cable de
la línea telefónica desde el contestador automático hasta la toma EXT.
3. Configure el contestador automático para que conteste tras 4 timbres.
Si tiene problemas para recibir faxes o mensajes de voz, configure el contestador para que
responda tras 2 o 3 timbres.
4. Grabe el mensaje saliente en el contestador automático.
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5. Configure el contestador para que responda las llamadas.
6. Configure el modo de recepción del equipo Brother TAD externo.
uu Información relacionada: Seleccionar el modo de recepción correcto
Asegúrese de que la función de recepción sencilla del equipo Brother esté activada. La recepción
sencilla es una función que permite recibir un fax incluso si respondió la llamada en un teléfono
externo o una extensión.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles interferencias en la
línea telefónica, o bien si está utilizando un sistema VoIP, pruebe a cambiar la configuración de
compatibilidad a Básica (para VoIP).
Póngase en contacto con su administrador para comprobar la configuración de Bloqueo función
de seguridad.
Envío de faxes
Problemas
No se puede enviar un
fax.
Mala calidad de envío.
El informe Verificación de
la transmisión indica
RESULT:NG.
Grabe cinco segundos de silencio al comienzo de su mensaje saliente.
Limite su discurso a 20 segundos.
Finalice su mensaje saliente con su código de recepción de fax para quienes envíen faxes
manuales. Por ejemplo: "Tras el pitido, deje un mensaje o pulse *51 y comience a enviar
un fax."
Sugerencias
Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. Asegúrese de que el
cable de la línea telefónica esté enchufado a la toma telefónica de la pared y a la toma
LINE del equipo. Asegúrese de que el equipo emita un tono de marcación pulsando el
botón Hook (teléfono) en el modo Fax. Si se suscribe a servicios DSL, VoIP o magicJack,
llame a su proveedor de servicios para que le proporcione las instrucciones de conexión.
Asegúrese de haber pulsado Fax y de que el equipo esté en el modo Fax.
Imprima el informe Verificación de la transmisión y compruebe si se producen errores.
Póngase en contacto con su administrador para comprobar la configuración de Bloqueo
función de seguridad.
Solicite al interlocutor que compruebe si el equipo receptor tiene papel.
Pruebe a cambiar la resolución a fina o súper fina. Haga una copia para comprobar el
funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no es buena, limpie el
escáner.
Posiblemente exista un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica. Pruebe a
enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje de PC-Fax y el informe
Verificación de la transmisión le indica RESULT:NG, es posible que no haya suficiente
memoria en el equipo. Para liberar memoria adicional, puede desactivar el
almacenamiento de faxes, imprimir los mensajes de fax de la memoria o cancelar un fax
diferido. Si el problema persiste, solicite a su compañía telefónica que le revisen la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea telefónica, o bien si está utilizando un sistema VoIP, pruebe a
cambiar la configuración de compatibilidad a Básica (para VoIP).
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Tabla de contenido
Solución de problemas
