Preguntas Frecuentes - Ezviz C6C Manual Del Usuario

2. Descargue la aplicación Google Home del App Store o Google Play Store
3. En la pantalla de Myhome (Mi hogar), pulse el signo "+" en la esquina superior izquierda, y seleccione "Set up device"
(Configurar el dispositivo) de la lista del menú para ir a la interfaz de configuración.
4. Pulse "Works with Google" (Funciona con Google), y busque "EZVIZ, donde encontrará las habilidades de "EZVIZ".
5. Ingrese su nombre de usuario y contraseña de EZVIZ, y pulse Sign in (Iniciar sesión).
6. Pulse el botón Authorize (Autorizar) para autorizar a Google a acceder a su cuenta de EZVIZ, de modo que Google pueda
controlar sus dispositivos EZVIZ.
7. Pulse "Return to app" (Volver a la aplicación).
8. Siga los pasos anteriores para completar la autorización. Cuando se complete la sincronización, el servicio EZVIZ aparecerá
en su lista de servicios. Para ver una lista de dispositivos compatibles bajo su cuenta EZVIZ, pulse el icono de servicio EZVIZ.
9. Ahora pruebe algunos comandos. Use el nombre de la cámara que creó cuando configuró el sistema.
Los usuarios pueden gestionar los dispositivos como una entidad única o en un grupo. Añadir dispositivos a una habitación
permite a los usuarios controlar un grupo de dispositivos al mismo tiempo usando un comando.
Consulte el enlace para obtener más información:
https://support.google.com/googlehome/answer/7029485?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=en

Preguntas Frecuentes

P: ¿Qué tipo de conexión de red soporta la cámara?
R: La cámara soporta conexión inalámbrica y conexión por cable, que se pueden seleccionar de acuerdo con la situación de la
red.
P: Si la cámara está fuera de línea, ¿continuará la grabación de video?
R: Si la cámara está encendida pero se desconecta de Internet, la grabación de video en la tarjeta micro SD continuará pero la
grabación en la nube se detendrá. Si la cámara está apagada, se detendrán ambas grabaciones de video.
P: ¿Por qué se dispara la alarma cuando no hay nadie en la imagen?
R: Pruebe reduciendo la sensibilidad de la alarma. Tenga en cuenta que vehículos y animales también son fuente de
activaciones.
P: ¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
R: Vaya a la aplicación EZVIZ > página de inicio de sesión, toque en "Forgot password?" (¿Olvidé mi contraseña?) > Ingresar
la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de su cuenta.(Enviar) > Ingresar el código de verificación >
Restablecer la contraseña.
P: ¿Por qué no puedo recibir mi código de verificación?
R: 1. Si registró su cuenta a través de un correo electrónico, compruebe su bandeja de correo no deseado.
Si aún sigue sin recibir el código de verificación, es posible que tenga un filtro/bloqueo de correo electrónico que
restringe este correo. Compruebe con su proveedor de correo electrónico.
2. Si registró su cuenta a través de un número de teléfono celular, confirme si su teléfono celular puede recibir códigos cortos
de SMS o no.
3. Si el problema persiste, indique el número, el país y la hora de su solicitud al centro de asistencia en [email protected]
o póngase en contacto con su equipo de asistencia local.
P: ¿Cómo solucionó el fallo en la configuración del Wi-Fi?
R: Compruebe los siguientes ajustes:
1. Asegúrese de que su teléfono celular esté conectado al Wi-Fi y que la red Wi-Fi funcione correctamente.
2. Compruebe el estado del dispositivo:
• Asegúrese de que su red no tenga activado el cortafuegos ni otro tipo de bloqueos.
• Asegúrese de que el router pueda enviar la dirección IP a su dispositivo o desactive la configuración de IP estática
(DHCP está activado por defecto en todos los dispositivos EZVIZ).
3. Reinicie su cámara y asegúrese de que su dispositivo esté en modo listo o en modo de configuración Wi-Fi. A continuación,
utilice la aplicación EZVIZ para la configuración Wi-Fi del dispositivo.
Para obtener información adicional del dispositivo, consulte www.ezviz.com/la.
inicie sesión en su cuenta de Google.
TM
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