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9.
Responsabilidad por defectos (Garantía)
Para nuestros clientes consumidores se aplican las disposiciones legales. El cliente tiene que darnos la
posibilidad inmediata de comprobar el vicio y de llevar la mercancía, a petición nuestra y cargando nosotros con
los costes, a uno de nuestros talleres para su comprobación. Para nuestros clientes comerciales se aplica lo
siguiente:
(1) Los productos entregados deben comprobarse por el cliente en busca de defectos inmediatamente después de la
entrega. Los defectos evidentes deberán ser notificados inmediatamente por escrito. Daños durante el transporte y
embalaje defectuoso deberá notificarse de inmediato al transportista. Si los defectos no pueden detectarse
inmediatamente con el riguroso examen, deberán notificarse por escrito tan pronto como sean detectados. En este
caso, el cliente tendrá que pararinmediatamente el mecanizado, acabado y uso de la mercancía. El cliente tiene que
darnos la posibilidad inmediata de comprobar el vicio y de llevar la mercancía, a petición nuestra y cargando nosotros
con los costes, a uno de nuestros talleres para su comprobación. Tras la ejecución de la inspección acordada, queda
excluida la reclamación de defectos que hayan sido detectados durante la recepción. Para los clientes comerciales se
omite el período legal de responsabilidad por defectos de 2 años.
(2) El período de responsabilidad por defectos es de un año a partir de la transmisión de riesgo, a menos que se
disponga de otra manera por contrato o por ley. El fabricante de los productos entregados deberá conceder un período
de responsabilidad por defectos más largo o una garantía, de esta manera renunciamos, por lo tanto, a nuestros
derechos de esta con la compra al cliente. El fabricante podrá solicitarnos en cualquier momento una lista actualizada
de los períodos de defectos de responsabilidad y condiciones individuales o los periodos y condiciones de garantía.
(3) En caso de reclamación de garantía, prestamos, en concertación con el fabricante, una rectificación o sustitución
según nuestro criterio. Nosotros no asumiremos los gastos necesarios, en particular los de transporte, infraestructuras,
laborales y de material, que puedan surgir por el hecho de que el objeto de la venta haya sido trasladado a otro lugar
diferente del lugar de ejecución, a menos que la ley indique lo contrario. Si en dos ocasiones no se consigue reparar el
defecto por reparación o sustitución; o la eliminación del defecto requiriese un coste desmesurado y por ello se
rechazase la rectificación, el cliente podrá entonces solicitar una disminución del pago o la rescisión del contrato si así lo
desea. Advertimos a nuestros clientes que no existe responsabilidad por defectos surgidos debido a un uso ilícito o
incorrecto del material por parte del cliente y tampoco por defectos que hayan surgido debido a una exposición a
influencias externas por parte del cliente (en particular a temperaturas extremas, humedad, tensión física o eléctrica
inusual, fluctuaciones de voltaje, rayos, electricidad estática, fuego).
(4) Si durante alguna de las tareas llevadas a cabo para la inspección de defectos de los bienes se observa que la
notificación de defecto no está justificada, tenemos derecho a cobrar una compensación por la inspección de la
mercancía y el costo de envío.
(5) Nuestra garantía no se aplica al desgaste natural, uso y almacenamiento indebido, instalación incorrecta ni daños
que surjan después de la transferencia de riesgo debido a un manejo incorrecto o negligente, tensión excesiva,
equipo inadecuado o debido a otras influencias no previstas en el contrato.
(6) Se excluirá el derecho a reclamaciones por defecto cuando se realicen reparaciones por el cliente/comprador o
terceros sin nuestro consentimiento o reparaciones inadecuadas por un socio de servicios no autorizado por el
fabricante.
(7) En caso de violación positiva del contrato, demora, imposibilidad, acto ilegal, así como otras razones legales
(excepto infracciones realizadas antes del contrato) sólo somos responsables de dolo y negligencia grave. Somos
responsables en la medidas legales en las que el incumplimiento de las obligaciones esenciales limita nuestra
responsabilidad a los daños típicos previsibles en casos de daño culposo a la vida, la integridad física o la salud, en el
caso de incumplimiento culposo de deberes contractuales esenciales (obligaciones contractuales principales) o fraude,
así como en el caso de una reclamación de compensación en virtud del artículo 437 párrafo 2 del BGB (Código Civil
alemán). El concepto de deber esencial se utiliza tanto para identificar un descrito concreto, el logro del objetivo
contractual de un incumplimiento dañino de las obligaciones esenciales o de forma abstracta como obligación. Los
deberes contractuales esenciales son los que posibilitan el cumplimiento de la ejecución reglamentaria del contrato y de
los que el cliente puede confiar que se cumplan. En caso de incumplimiento, nuestro cliente tiene una alternativa a la
indemnización: el derecho de rescindir el contrato.
(8) En caso de pérdida de datos, solo nos hacemos responsables si el cliente ha guardado los datos con regularidad
como mínimo una vez al día. La responsabilidad por la pérdida de datos está limitada al esfuerzo de recuperación de
una copia de seguridad, a menos que las pérdidas de datos fueran causadas deliberadamente o por negligencia grave.
En otros casos la responsabilidad queda excluida, salvo en los casos de dolo o negligencia grave.
(9) El alcance de nuestra responsabilidad bajo la ley de responsabilidad del producto permanece inalterada.
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Manual de instrucciones
PHH, 1001
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