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Manual de instrucciones
Radar pedagógico EVOLIS
10 SERVICIO POST-VENTA:
El servicio postventa se encarga de las reparaciones (productos garantizados o no), las piezas
a cambiar, los softwares incorporados y la guía del usuario. La dirección del servicio es:
10.1 TÉRMINOS Y CONDICIONES:
La empresa ELAN CITY ofrece una garantía total de 24 meses a partir de la fecha de entrega
del producto.
Esta garantía incluye el suministro de repuestos, los costes de mano de obra, los gastos de
transporte (ida y vuelta) del equipo hasta nuestro taller de acuerdo con las condiciones
indicadas en este documento.
10.1.1
Exclusiones de garantía:
Son excluidas de garantía:
- Las averías por rotura, caída o choque.
- Los abusos/mal tratos o modificaciones no autorizados
- Los litigios de transporte debidos a la negligencia del embalaje que no cumple con los
requisitos del servicio postventa.
- Las averías debidas a una conexión incorrecta o a una inversión de polaridad en los cables
de batería(s).
- Problemas debidos a una instalación incorrecta que no cumple con nuestros requisitos o un
mantenimiento defectuoso.
- Los accesorios y piezas deteriorados no están incluidos en la garantía de 24 meses (ejemplo:
baterías de más de 6 meses de uso).
Cualquier equipo que tenga una exclusión de garantía, se devuelve al servicio postventa para
una reparación. El servicio ofrece un presupuesto de reparación al cliente para su aceptación
o rechazo. En caso de rechazo, el cliente deberá pagar los costes relacionados con el
transporte y el diagnóstico realizado.
En el caso de un producto irreparable, ELAN CITY informará al cliente por carta certificada y
pondrá el producto a disposición del cliente durante 45 días. Una vez pasado el periodo, el
equipo es propiedad de ELAN CITY.
Referencia del documento : MIU-5400-A_Evolis Solution ES elancity
Fecha : 03/01/2018
ELAN CITY se reserva todos los derechos sobre la divulgación de este documento.
Servicio post venta ELAN CITY
Arbea Campus Empresarial Ed. 2; Pl. 2
Ctra. Fuencarral
28108, Alcobendas, Madrid
Tel: 911 43 81 21
www.elancity.es
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