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VI. CERTIFICADO DE GARANTÍA
El Calentador de agua de Paso de Rápida Recuperación HESA, está cuidadosamente diseñado y se ha fabricado con los materia-
les más adecuados, bajo un estricto control de calidad. Para cualquier duda o problema sobre el calentador, por favor contacte a
nuestro Centro de Instalación y Mantenimiento Autorizado (CIMA) al 01 800 225 6739.
Calentadores de América, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo Calentadores de América) garantiza este calentador de agua por cinco (5)
años, contra cualquier falla atribuible a defecto de fabricación (entiéndase calidad de sus materiales o mano de obra de
fabricación). La garantía quedará sin efecto por mal uso, instalación fuera de la reglamentación y/o normatividad vigente,
instalación hecha fuera de las indicaciones expresadas en el instructivo de instalación, mantenimiento y operación, por haber sido
reparado por personal ajeno al autorizado por Calentadores de América, por no usar refacciones legítimas de fábrica o por estar
instalado en zonas donde existen condiciones de agua como las descritas en los siguientes párrafos.
Calentadores de América se reserva el derecho de resolver si la causa de la falla es por defecto de fabricación, mal uso o
instalación defectuosa. Si se trata de defecto de fabricación, la obligación será de dejarlo en condiciones normales de funciona-
miento, en un plazo no mayor a 30 (treinta) días a partir de la fecha en la que se presente la reclamación.
Se consideran condiciones de mal uso, el empleo de agua con excesiva acidez (pH menor a 6,5), con excesiva alcalinidad (pH
mayor a 8,4), o con exceso de sales o sólidos disueltos o en suspensión (mayor a 500 ppm).
La dureza del agua es otro factor que afecta la vida de su calentador e instalación de agua. Si se usa agua con dureza mayor a 180
ppm la garantía quedará anulada. Otra de las condiciones de mal uso de su calentador es el no seguir las instrucciones de
operación incluidas en el manual (instructivo) de instalación, mantenimiento y operación, e intentar que el calentador funcione con
una instalación fuera de lo indicado por el fabricante. Operar el calentador sin agua en su interior se considera dentro de esta
indicación. No se consideran en condiciones de garantía fallas ocasionadas por fenómenos naturales y/o atmosféricos. Esta
garantía no cubre fallas ocasionadas por no contar con el resguardo apropiado. Para asegurar un mejor funcionamiento y
durabilidad, su calentador debe tener protección adecuada contra lluvias, vientos, polvos, ambientes salinos, ambientes
corrosivos, etc. Si el calentador no cuenta con dicha protección, no será valida esta garantía.
Para hacer efectiva la garantía, el usuario sólo requerirá presentar la póliza vigente y la nota o factura de compra debidamente
selladas por el distribuidor. El tiempo de garantía se computará desde la fecha que se consigne en este certificado y deberá
coincidir con la que establezca la remisión o factura de compra.
Blvd. Isidro López Zertuche # 1839, Col. Universidad, C.P. 25260, Saltillo, Coahuila
Procedimiento para hacer válida la garantía.
1. NO DESINSTALE SU CALENTADOR. Para poder hacer efectiva esta garantía, el calentador
deberá estar instalado en un lugar accesible.
2. Llame al 01 800 225 6739 o acuda a cualquiera de nuestros Centros de Instalación y
Mantenimiento (CIMA) o directamente a la dirección abajo escrita.
Muestre este certificado debidamente llenado y sellado, con el sello de goma del distribuidor
y su factura o comprobante de venta al técnico de servicio CIMA.
Nombre del cliente
Dirección
Modelo
Fecha de compra
Fecha de instalación
UN PRODUCTO FABRICADO POR:
Calentadores de América, S.A. de C.V.
TEL. 5640 0601 y 01 800 2256739
www.hesacalentadores.com.mx
Del interior de la República lada sin costo 01 800 225 6739
No. de factura
CDMX y área metropolitana 5640 0601
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* El no activar su garantía NO LA INVALIDA.
Nombre del distribuidor
Dirección
Número de serie
Sello de la tienda
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