CERTIFICADO DE GARANTIA
DOTS, CASA INTELIGENTE ("DOTS") quiere que usted disfrute al
máximo su producto. Para eso, por favor LEA CON ATENCIÓN las
recomendaciones de uso e información sobre su GARANTIA.
CONDICIONES DE GARANTÍA
I – PLAZO DE VALIDEZ DE LA GARANTIA
Como consumidor de este Producto, aseguramos que contados a
partir de la fecha de entrega del mismo, Garantía total de 365
(trescientos sesenta y cinco) días.
LA GARANTIA NO CUBRE PROBLEMAS POR EL USO INDEBIDO DEL
PRODUCTO O QUEBRADURAS.
IMPORTANTE: Además de las opciones que constan en este Certifica-
do, su Producto no estará cubierto si hubiese daños a consecuencia de
una instalación inadecuada, o cualquier modificación que altere la
funcionalidad o capacidad del Producto sin un permiso por escrito de
DOTS.
II – ASISTENCIA DE LA GARANTIA
DOTS recuerda que no presta servicios de Garantía a domicilio. Por lo
cual para uso de su Garantía, usted debe entrar en contacto por medio
de nuestro sitio www.dotsiot.com
Cuando su producto o una de sus piezas sean cambiadas por DOTS o
por sus representantes autorizados, esas piezas pasaran a ser de
propiedad de DOTS.
LOS PRODUCTOS ENVIADOS PARA REPARACIÓN al ser identificado
el mal uso después del análisis de Garantía, DOTS enviará el
presupuesto de reparación para su aprobación.
LOS PRODUCTOS DEJADOS EN EL TALLER PARA ASISTENCIA
TÉCNICA PODRÁN SER DESECHADOS POR DOTS DESPUES DE 3
(TRES) MESES, A PARTIR DE LA FECHA EN QUE EL MISMO SEA
COLOCADO A DISPOSICIÓN PARA SU RETIRO.
Cuando sea enviado el producto para su análisis de Garantía, junto con
el Producto y la Factura de compra deberá enviar un breve informe de
lo ocurrido y el estado en que el mismo se encuentra. En este
documento deberá constar el nombre completo y la firma del
comprador.
III-
COBERTURA DE LA GARANTIA
En caso usted quiera reclamar a DOTS sepa que la Garantía NO
CUBRE:
a) Productos adquiridos de muestrarios de tiendas o en
"saldos".
b) Batería y accesorios incluidos en el Producto.
c) Daños causados por el uso de componentes o productos de
terceros y accesorios no autorizados o no aprobados por
DOTS.
d) Daños causados por la variación de energía o descargas
eléctricas en la red. Importante: para la seguridad de su
Producto, DOTS recomienda que el mismo sea conectado en la
red eléctrica con la ayuda de un regulador de voltaje.
e) Daños derivados de la instalación inadecuada, así como
cualquier modificación que altere la funcionalidad o la
capacidad del producto sin una autorización escrita de DOTS.
f) Daños derivados de la utilización de accesorios no
autorizados o no aprobados por DOTS.
g) Daños derivados del mal uso o uso inadecuado, sin
embargo, no se limita a caídas, golpes, fuego, exceso de
humedad, lluvia, productos de limpieza, exposición a altas
temperaturas, interferencias magnéticas, almacenamiento,
adaptadores no adecuados o dañados, utilización de objetos
puntiagudos, violación, transporte inadecuado entre otros.
h) Defectos derivados del incumplimiento de las normas y
recomendaciones
de
mantenimiento
descritas
en
este
documento y en los manuales del producto, casos fortuitos o
de fuerza mayor, así como aquellos causados por accidentes o
fuerzas de la naturaleza.
¡ADVERTENCIA!
Para no perder el derecho a la garantía usted debe observar los
siguientes puntos:
a) No modificar, abrir o reparar su Producto, alterando su
funcionalidad o su capacidad, por cuenta propia o por medio
de personas no autorizadas por DOTS.
b) Guardar la Factura y presentarla cuando sea requerido por
DOTS para realizar una reparación.
c) Cuidar muy bien su Producto evitando cualquier daño o mal
funcionamiento ocasionado por el mal uso o uso inadecuado, sin
embargo, no se limita a caídas, golpes, fuego, exceso de humedad,
lluvia, productos de limpieza, exposición a altas temperaturas,
interferencias
magnéticas,
almacenamiento,
adaptadores
adecuados o dañados, utilización de objetos puntiagudos, violación,
transporte inadecuado entre otros.
d) No substituir el Sistema Operacional, no hacer upgrade
(actualización de los componentes de hardware o del software y/o
instalar extensiones no originales de fábrica, no utilizar programas
"piratas".
e) Evitar la infección de su Producto por "virus", instalación de
programas indeseados, instalación de programas incompatibles con
la capacidad de procesamiento de su Producto.
f) Cuidar el manejo y conexión de cables, accesorios y dispositivos
en general que causen daños a su Producto.
g) No dañar, borrar o de alguna forma alterar el número de serie de
su Producto, ésta es la forma de identificación y registro de su
Producto en DOTS.
h) No encender su Producto en redes eléctricas desconocidas, con
fluctuación de energía eléctrica o en redes eléctricas improvisadas o
extensiones de luz.
CANALES DE ATENCIÓN
Para que la atención sea ágil, tenga siempre a mano el
no
número de serie de su Producto y la Factura emitida por su
distribuidor.
Por nuestro sitio web: www.dotsiot.com; sección SOPORTE
TÉCNICO. Allí usted encontrará respuestas a preguntas
frecuentes, drivers, entre otros.
©2019 – DOTS Casa Inteligente. Todos los derechos
reservados. Este documento es propiedad de DOTS, no
puede ser reproducido, transmitido, traducido, total o
parcialmente, sin autorización previa por escrito de esta
marca. Su contenido posee carácter técnico-informativo.
DOTS se reserva el derecho de realizar las alteraciones que
juzgue necesarias en su contenido sin previo aviso. Todos los
nombres de empresas y productos citados son marcas
registradas de sus respectivos propietarios. Fotos de
carácter ilustrativas y los colores pueden variar según el
modelo. Componentes sujetos a cambios sin previo aviso.
