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Parte 7: Servicio postventa
Estimado usuario:
Expresamos sinceramente nuestra gratitud por utilizar nuestros productos.
Nuestra empresa sigue la teoría de que "primero la calidad, pero más arriba está
el cliente". Con el fin de proporcionarle el mejor servicio a largo plazo, por favor
rellene la información de usuario en la tarjeta de información personalizada. Si
se producen algunas condiciones excepcionales en el calentador de agua con
bomba de calor, compruebe y resuélvalas de acuerdo con la "Tabla 1: código de
avería" y la "Tabla 2: averías comunes". Si todavía no puede resolverlas, póngase
en contacto con el centro de mantenimiento de nuestra empresa.
También puede ponerse en contacto directamente con el centro de servicio
postventa e informarnos de la siguiente información:
(1) Nombre del producto, número de modelo y fecha de compra;
(2) Información detallada sobre el malfuncionamiento;
(3) Su información de contacto incluyendo dirección y nombre.
De acuerdo con las regulaciones nacionales, nuestra empresa ofrece servicio
post-venta para la fabricación y venta de productos a través de canales regulados.
La garantía es de tres años, el tanque de agua es de cinco años, a partir de la
fecha de compra (sujeto a la factura de compra).
Si el mal funcionamiento del producto pertenece a una de las siguientes
circunstancias, le ofrecemos un servicio postventa facturado:
A. Daños debido a una instalación, uso, mantenimiento o almacenamiento
incorrectos.
B. Daños por desmontaje y mantenimiento no designados por el centro de
mantenimiento de nuestra empresa.
C. No hay tarjeta de garantía o el modelo del producto no cumple con el modelo
de mantenimiento o ha sido alterado.
D. Daños causados por fuerza mayor.
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