Preguntas Frecuentes
A- ¿Por qué mi ventilador no funciona?
Por favor, verificar que el selector de velocidad no esté en "0", dicha
posición anula el funcionamiento del ventilador. Colocar el selector en
las velocidades 1, 2 o 3 y luego apretar el botón ON/OFF o prenderlo
desde la aplicación.
B- ¿Por qué mi ventilador no se conecta?
El proceso de agregar un nuevo ventilador requiere de 3 minutos
para conectarse al WiFi y a Internet. Si en el transcurso de la conexión,
ésta se interrumpe por un largo tiempo, por favor, siga las siguientes
indicaciones según el estado del LED:
1- Si se prende una vez por segundo entonces falló la
conexión al WiFi, algunas causas posibles son:
- Ingresó una contraseña de WiFi incorrecta.
- El ventilador está fuera de su cobertura WiFi
- Su señal de WiFi no es 2.4GHz
- Asegúrese que su router no esté filtrando por MAC
2- Si se prende dos veces por segundo entonces se
conectó al WiFi pero falló la conexión con el servidor. Por favor,
verifique su conexión a internet.
C- ¿Se puede prender el ventilador manualmente y apagarlo con la
aplicación o viceversa?
Si. El ventilador se puede prender con la aplicación o manualmente y
apagarlo de cualquiera de las dos maneras indiferentemente.
D- ¿Que hago si lo encendí con la aplicación y no lo puedo apagar?
En caso de encenderlo con la aplicación y por cuestiones de acceso a
internet no se puede apagar es factible apagarlo con el botón ON/OFF.
E- ¿Puedo encender mi ventilador Smart también desde otro lugar?
Si, lo único que necesitas es tener internet en tu celular y que este activo
el WiFi donde está el ventilador conectado. Al encenderlo, el botón
creado dentro de la app pasa de color verde y en ON.
F- ¿Puedo compartir el control con otros dispositivos celulares?
Si, debe el otro dispositivo realizar los pasos desde el 1 al 4 y luego desde
el celular donde se configuró la primera vez apretar sobre el nombre
asignado en el punto 10 y luego la opción "Share" o "Compartir" donde
se deberá poner la cuenta a la que se desea compartir el uso.
G- ¿Se puede configurar un temporizador de uso?
Si, se debe apretar sobre el nombre asignado en el punto 10 y luego la
opción deseada de temporizador.
H- ¿Cómo puedo resetear el ventilador para conectarlo nuevamente
o cambiar la red WiFi a la que se conectará?
Es factible resetearlo apretando el botón ON/OFF por 8 segundos.
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