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13 Responsabilidad por defectos
(Garantía)
Para nuestros clientes, que son los usuarios, prevalece una normativa
legal. El cliente debe permitirnos comprobar el daño y enviarnos la
mercancía a un taller autorizado. Nosotros correremos con los gastos
de transporte. Examinaremos la máquina y nuestros clientes tienen las
siguientes obligaciones:
(1) El cliente debe comprobar la mercancía en el mismo momento de su
entrega. Los posibles defectos deben notificarse de inmediato por escrito
Daños ocasionados por el transporte y la falta de algunos bultos deben
notificarse de inmediato al transportista. Si los defectos no pueden ser
apreciados de inmediato a pesar de un minucioso examen, puede
notificar estos por escrito en el momento que los descubra. Nuestro
cliente en ese caso debe interrumpir de inmediato el uso de la mercancía
entregada. El cliente debe permitirnos comprobar el daño y enviarnos la
mercancía a un taller autorizado. Nosotros correremos con los gastos de
transporte. Una vez se haya realizado la recogida acordada no es posible
denunciar aquellos daños que hayan sido arreciados en el momento dela
entrega. En caso de tratarse de comercios no es válida la responsabilidad
por daños de dos años.
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(2) La responsabilidad por daños es de un año una vez haya pasado el
riesgo, a no ser que no exista ninguna discrepancia con el contrato o la
normativa legal. Si el fabricante establece un periodo de garantía más
largo, cedemos nuestros derechos a este respecto al comprador en el
momento de la compra. Puede solicitar en cualquier momento un
listado de los periodos y condiciones de garantía que ofrece el
fabricante
(3) En caso de atender una solicitud, decidimos el arreglo o mejora
necesario en acuerdo con el fabricante Los posibles gastos de
transporte y de material no son obligatoriamente por nuestra cuenta, a
no ser que esto este definido así por ley. Si un arreglo o mejora vuelve
a fallar por dos veces o un arreglo sucesivo sería demasiado costoso, y
por ello nos negamos a repetir la reparación, nuestro cliente , puede
exigir una rebaja en el coste o la anulación del contrato. Recordamos a
nuestros clientes, que no somos responsables especialmente en el caso
de daños que se hayan ocasionado en sus instalaciones y por mal uso
o un uso inadecuado y daños que se hayan ocasionado por haber sido
expuestos a condiciones ambientales inadecuadas (especialmente
temperaturas extremas, humedad, condiciones físicas o eléctricas
extremas, fluctuaciones de tensión, rayo, electricidad estática o
fuego).
(4) Si tras examinar la mercancía resultara que la reclamación
por daños no ha lugar, tenemos el derecho de facturar el precio
de mercado de la reparación que se haya llevado a cabo de la
mercancía, así como los gastos de transporte ocasionados.
Responsabilidad por defectos (Garantía)
(5) La garantía que ofrecemos no cubre el desgaste normal
por buen uso, el uso y almacenaje indebido, la instalación
inadecuada ni tampoco sobre aquellos daños que una vez
haya pasado el peligro se pueden atribuir a manipulación
desdeñosa o errónea, carga de trabajo excesiva, medios
inadecuados o como consecuencia de otro tipo de influjos
que no son previsibles tras la firma del contrato.
6) La persona que encargue/compre o terceros que realicen
trabajos de mantenimiento sin nuestro consentimiento o
autorice reparaciones a personal no cualificado o no
autorizado por el fabricante queda excluida de la garantía
(7) En caso de incumplimiento de contrato, retraso, imposibilidad,
acciones no autorizadas así como por cualquier otra causa legal
(excluidas las lesiones contractuales previas) solo nos
responsabilizamos en caso de premeditación y negligencia grave. En
caso de ser culpables de daños a la vida, a la salud o físicos, en caso
de incumplimiento de los principales deberes contractuales
(principales obligaciones contractuales) o de cambios de tipo
fraudulento, así como en el caso de derecho a restitución según § 437
cláusula 2 BGB somos responsables en la medida permitida por la
ley, dónde nuestra responsabilidad por incumplimiento de las
obligaciones contractuales principales se limita a los daños típicos y
previsibles. El concepto de la obligación de responsabilidades
contractuales principales, o es empleada para identificar de forma
concreta un deber cuyo cumplimiento es condición imprescindible
para que se realice el contrato, o se menciona de forma abstracta
como obligación imprescindible para que se realice el contrato. En
caso de incurrir en demora, nuestro cliente tiene el derecho de
rescindir el contrato como alternativa a los daños y perjuicios
(8) En caso de pérdida de datos, sólo somos responsables si el cliente
ha guardado de la forma reglamentaria y de forma demostrable al
menos una vez al día toda su información. La responsabilidad por
pérdida de datos se reduce al restablecimiento de los mismos en caso
de existir una copia de seguridad, a no ser que la pérdida de datos la
hayamos causado nosotros de forma premeditada o por negligencia
grave. En los demás casos y con excepción de los casos de
premeditación y negligencia grave, se excluye nuestra
responsabilidad.
(9) La magnitud de nuestra responsabilidad según la ley de responsabilidad
(
por productos defectuosos queda intacta.
PLM-Serie | Versión 3.02
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