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21 Solución de problemas
Síntoma
No puede accederse a la cá-
mara a través de la URL del
servicio "Viewnetcam.com".
La ventana de autenticación
se visualizará repetidamente.
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Manual de instrucciones
Causa/solución
•
¿Se ha configurado el ajuste de reenvío de puerto
para el enrutador?
Para habilitar el acceso a la cámara a través de
Internet, es necesario efectuar el ajuste de reenvío
de puerto cuando el enrutador utilizado no es com-
patible con la función UPnP. Para encontrar más in-
formación, consulte los manuales suministrados
con el enrutador.
•
¿La función UPnP del enrutador está inhabilitada?
Consulte los manuales suministrados con el enru-
tador utilizado para habilitar la función UPnP.
•
¿Se ha ajustado el filtrado de paquetes para el en-
rutador para prohibir el acceso a través de Internet?
Configure los ajustes del enrutador utilizado para
que permita el acceso a través de Internet. Para en-
contrar más información sobre los ajustes, consulte
los manuales suministrados con el enrutador.
•
¿Está accediendo a la cámara utilizando la direc-
ción local (la dirección IP utilizada en una red local)?
Cuando acceda a la cámara, utilice la dirección glo-
bal (o la URL registrada en el servicio DDNS) y el
número de puerto de la cámara como la dirección IP
a utilizarse en Internet.
•
¿Se notifica la dirección global de la cámara (o en-
rutador) al servidor del servicio "Viewnetcam.com"?
Inicie sesión en la página "Mi cuenta" del sitio Web
de "Viewnetcam.com"
(http://www.viewnetcam.com/) para comprobar la
información de la cámara registrada. Si no se visua-
liza la dirección global para la dirección IP, acceda
a la cámara y registre la información de usuario para
el servicio "Viewnetcam.com" en la ficha [Avanza-
das] de la página "Red" del menú de configuración.
Adicionalmente, compruebe el "Estado" de "View-
netcam.com" (en la ficha [Estado]) y el registro cro-
nológico del sistema (en la ficha [Registro del siste-
ma]) de la página "Mantenimiento" del menú de con-
figuración.
•
Se han cambiado el nombre de usuario y la contra-
seña?
Mientras accede a la cámara, cuando se cambia el
nombre de usuario y la contraseña de otro usuario
que inicia sesión en la cámara con otro explorador
Web, se visualizará la ventana de autenticación ca-
da vez que cambie o se actualice la pantalla.
•
¿Ha cambiado el ajuste de [Autenticación]?
Cuando se ha cambiado el ajuste de [Autentica-
ción], cierre el explorador de Web y luego vuelva a
acceder a la cámara.
Páginas de refe-
rencia
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