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Fuerza
Fuse XL-0300
CAPÍTULO 4: SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
INFORME DE DAÑOS EN PARTES O DURANTE EL TRANSPORTE:
Desafortunadamente, en ocasiones los materiales pueden dañarse durante el envío. Si los materiales se dañan
durante el envío, siga estas pautas para determinar el proceso pertinente que debe seguir en caso de producirse
daños.
Daños graves:
Daño evidente al embalaje externo / producto interno. Rechace el envío y será devuelto a TRUE Fitness por el
transportista. Comuníquese con el equipo de soporte al cliente de TRUE Fitness al número 800.883.8783 o al
equipo de soporte de ventas al número 800.426.6570 de lunes a viernes durante el horario de atención habitual
para notificarnos de que se ha rechazado en envío. Una vez que recibamos el envío dañado, se le enviará un
producto de reemplazo. Si el envío es de varias cajas, solo rechace la pieza dañada.
Daños leves:
La caja puede tener daños mínimos y no está seguro si el producto en sí está dañado o no. Debe firmar la
factura de transporte como dañado cuando acepta el envío. Una vez que ha abierto la caja y ha determinado
que de hecho algo está dañado, recopile el número de serie, el número de modelo, una descripción y fotos de los
daños. Asegúrese que las fotos incluyan el producto dañado así como también la caja dañada en donde llegó el
producto. Comuníquese con el equipo de soporte al cliente de TRUE Fitness al número 800.883.8783 o al equipo
de soporte de ventas al número 800.426.6570 de lunes a viernes durante el horario de atención habitual.
Daños ocultos:
Puede recibir un envío que parece intacto y descubrir una vez abierta la caja que hay daños ocultos. Notifique al
transportista de inmediato. No podremos presentar un reclamo si no se notifica oportunamente al transportista.
Una vez que ha llamado al transportista, deberá recopilar el número de serie, el número de modelo, una
descripción y fotos de los daños. Comuníquese con el equipo de soporte al cliente de TRUE Fitness al número
800.883.8783 o al equipo de soporte de ventas al número 800.426.6570 de lunes a viernes durante el horario de
atención habitual.
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True Fitness Technology • O'Fallon, MO • Teléfono: 800-426-6570/636-272-7100 • Truefitness.com
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