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Solución de problemas
No se puede controlar la TV con el mando a distancia.
• Compruebe el sensor para el mando a distancia del producto e
inténtelo de nuevo.
• Compruebe si hay algún obstáculo entre el producto y el sensor para
el mando a distancia.
• Compruebe si las pilas aún funcionan y si están bien colocadas ( a
,
a ).
No se muestra ninguna imagen ni se produce ningún sonido.
• Compruebe si el producto está encendido.
• Compruebe si el cable de alimentación está conectado a una toma
de pared.
• Compruebe si hay algún problema con la toma de pared. Para ello,
conecte otros productos.
La TV se apaga repentinamente.
• Compruebe los ajustes de control de alimentación. Puede que se haya
cortado el suministro eléctrico.
• Compruebe si las funciones Temporizador de apagado /
Apagar Temporizador están activadas en la opción de ajustes de
Temporizadores.
• Compruebe si el Apagado automático está activado en los ajustes
General
Modo Eco. (En función del modelo)
• Si no hay señal cuando la TV está encendida, la TV se apagará
automáticamente transcurridos 15 minutos de inactividad.
Al conectar al PC (HDMI), aparecerá el mensaje "No hay señal" o
"Formato no válido".
• Encienda y apague la TV con el mando a distancia.
• Vuelva a conectar el cable HDMI.
• Reinicie el PC con la TV encendida.
Visualización anómala
• Si toca el producto y está frío, podría producirse un pequeño
«parpadeo» al encenderlo. Esto es normal; el producto no tiene
ningún problema.
• Este panel es un producto avanzado que contiene millones de
píxeles. Puede que vea pequeños puntos negros o puntos de colores
brillantes (blancos, rojos, azules o verdes) de 1 ppm en el panel. Esto
no significa que haya una avería y no afecta al rendimiento ni a la
fiabilidad del producto. Este fenómeno también ocurre en productos
de otros fabricantes y no está sujeto a cambios ni reembolsos.
• Podría ver una luminosidad y un color diferentes en el panel según
su posición de visualización (izquierda/derecha/arriba/abajo). Este
fenómeno ocurre debido a las propias características del panel. No
está relacionado con el rendimiento del producto y no es una avería.
• Mostrar una imagen fija durante un período de tiempo prolongado
puede provocar la adherencia de imágenes. Impida que se quede
una imagen fija en la pantalla del TV durante un periodo de tiempo
prolongado.
• Es posible que aparezcan algunas líneas horizontales cuando se
ejecute la función Reparador de píxeles. Se trata de algo normal y no
debe ser motivo de preocupación.
(Solo OLED65/77W7*)
• Una luz azul parpadea en la parte frontal de la Companion Box
(caja AV).
- Es posible que la TV tenga un problema con el ventilador de
refrigeración o que la temperatura de la TV sea demasiado alta.
Póngase en contacto con un centro de servicio autorizado.
• Una luz magenta parpadea en la parte frontal de la Companion
Box (caja AV).
- Es posible que la TV tenga un problema en el altavoz móvil.
Póngase en contacto con un centro de servicio autorizado.
• Una luz naranja parpadea en la parte frontal de la Companion
Box (caja AV).
- Es posible que el cable del panel no esté conectado
correctamente a la Companion Box (caja AV). Desenchufe
el cable de alimentación, vuelva a conectar el cable y, a
continuación, enchufe el cable de alimentación y pulse el
botón de encendido. Si aún no funciona tras realizar los pasos
anteriores, póngase en contacto con un centro de servicio
autorizado.
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