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GARANTÍA LIMITADA: MÉXICO
GARANTÍA LIMITADA DE UN AÑO SOBRE PIEZAS Y MANO DE OBRA
Cubre únicamente las unidades compradas nuevas en México.
VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V. brinda una garantía al comprador original de un producto nuevo
contra defectos en los materiales y en la manufactura por un período de un año para uso no comercial y de noventa
(90) días para uso comercial. Si se determina que un producto cubierto por esta garantía presenta defectos durante
el período de la garantía, VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V. repararán o reemplazarán la unidad a su
elección y discreción exclusivas.
Para obtener el servicio de la garantía póngase en contacto con el soporte técnico de VIZIO Sales & Marketing México
S. de. R.L. de C.V. por correo electrónico: [email protected] o llamando por teléfono a 01 844 324 5953 de
7:00 a. m. a 11:00 p. m. de lunes a viernes, y de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. los sábados y domingos, tiempo del centro,
o visite www.VIZIO.com. Se debe obtener autorización previa antes de enviar cualquier producto a un centro de
mantenimiento de VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V. Se requiere una prueba de compra en forma
de recibo de compra o una copia de este para demostrar que el producto se encuentra dentro del período de la
garantía.
Piezas y mano de obra
No se aplicarán cargos por las piezas o la mano de obra durante el período de garantía. Las piezas y unidades de
repuesto pueden ser nuevas o restauradas a elección y discreción exclusivas de VIZIO Sales & Marketing México S.
de. R.L. de C.V. Las piezas y unidades de repuesto están cubiertas por la garantía durante la porción restante de la
garantía original o durante noventa (90) días a partir del mantenimiento o reemplazo de garantía, el período que
sea más extenso.
Tipo de servicio
Los productos defectuosos deben enviarse a un centro de mantenimiento de VIZIO Sales & Marketing México S. de.
R.L. de C.V. para que se les realice el mantenimiento de la garantía. VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V.
no se hace responsable por los costos de envío al centro de mantenimiento, pero VIZIO Sales & Marketing México S.
de. R.L. de C.V. cubrirá los costos de envío de retorno al cliente. Se requiere una autorización previa antes de enviar
una unidad para el mantenimiento de la garantía.
Las devoluciones de productos a los centros de mantenimiento de VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de
C.V. deben realizarse en las cajas de cartón y en los materiales de envío originales, o en embalajes que ofrezcan
el mismo grado de protección. VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V. le dará instrucciones para embalar
y enviar el producto cubierto por la garantía al centro de mantenimiento de VIZIO Sales & Marketing México S. de.
R.L. de C.V.
Limitaciones y excepciones
VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V. solo cubre defectos en los materiales y en la manufactura. Esta
garantía no cubre, por ejemplo: daños en la superficie, uso y desgaste normal, operación incorrecta, suministro de
energía inadecuado o sobrecargas de energía, problemas de señal, daños provocados durante el envío, casos
fortuitos o de causa mayor, cualquier tipo de mal uso por parte del cliente, modificaciones o ajustes, así como
problemas de instalación o montaje, o cualquier reparación que haya intentado realizar una persona ajena al
centro de mantenimiento autorizado de VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V. Los productos que no
tengan números de serie o cuyos números de serie sean ilegibles, o que requieran mantenimiento de rutina no
estarán cubiertos. Esta garantía limitada de un año no cubre productos vendidos "TAL CUAL", "RECERTIFICADOS DE
FÁBRICA" o por un revendedor no autorizado.
NO HAY GARANTÍAS EXPRESAS MÁS ALLÁ DE LAS ENUMERADAS Y DESCRITAS ANTERIORMENTE. CUALQUIER GARANTÍA
IMPLÍCITA, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO
ESPECÍFICO, SERÁ DE DURACIÓN LIMITADA AL PERÍODO DE TIEMPO ESTABLECIDO ANTERIORMENTE. VIZIO Sales &
Marketing México S. de. R.L. de C.V. POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO QUE RESULTE DE CUALQUIER CAUSA, INCLUIDA LA
NEGLIGENCIA DE VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V., PRESUNTO DAÑO O MERCANCÍAS DEFECTUOSAS,
YA SEA QUE ESOS DEFECTOS SE PUEDAN DESCUBRIR O ESTÉN LATENTES, EN NINGÚN CASO DEBERÁ EXCEDER EL PRECIO
DE COMPRA DEL PRODUCTO. VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V. NO SE HARÁ RESPONSABLE DE LA
PÉRDIDA POR USO, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS, PÉRDIDA COMERCIAL, PÉRDIDA DE INGRESOS O GANANCIAS, U
OTROS DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES. Algunos estados no permiten limitaciones al período de la garantía
implícita o la exclusión de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores
pueden no regir para usted. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros
derechos, que varían de un estado a otro. ESTA GARANTÍA ESTÁ SUJETA A MODIFICACIONES SIN PREVIO AVISO. ENTRE
A www.VIZIO.com PARA OBTENER LA VERSIÓN MÁS ACTUALIZADA.
Datos personales
Si el producto de VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V. puede guardar información personal y otro tipo de
información, EL CONTENIDO Y LA INFORMACIÓN SE ELIMINARÁN DURANTE ALGUNOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
DE LA GARANTÍA A DOMICILIO Y EN TODOS LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE LA GARANTÍA POR ENVÍO. Si esto
sucede, se le devolverá el producto con la misma configuración que tenía al comprarlo. Usted será el responsable de
restaurar toda la información y las contraseñas correspondientes. La recuperación y reinstalación de información del
usuario no está cubierta por esta Garantía limitada. Para proteger su información personal, VIZIO Sales & Marketing
México S. de. R.L. de C.V. le recomienda borrar siempre toda la información personal de la unidad antes de enviarla
al servicio de mantenimiento, independientemente de quién sea el encargado de hacerlo.
GARANTÍA DE DEFECTO POR AUSENCIA DE PÍXELES BRILLANTES
Esta política cubre defectos por "ausencia de píxeles brillantes" durante el período de "UN AÑO DE GARANTÍA"
limitada en la compra de productos nuevos selectos. Para determinar si esta garantía se aplica a su producto,
consulte la pestaña "DETALLES" de la página de información de producto del modelo www.VIZIO.com o busque la
garantía por "ausencia de píxeles brillantes" en la caja.
INFORMACIÓN EXCLUSIVA PARA MÉXICO
VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V. no está obligado a cumplir la garantía en los siguientes casos.
(a) Cuando el producto no ha sido utilizado en condiciones normales.
(b) Cuando el producto no ha sido utilizado de acuerdo con las instrucciones de uso provistas.
(c) Cuando el producto ha sido alterado o reparado por personas no autorizadas por VIZIO Sales & Marketing
México S. de. R.L. de C.V. o el vendedor respectivo.
Puede ponerse en contacto con el importador o el minorista al cual compró el producto de VIZIO Sales & Marketing
México S. de. R.L. de C.V. para hacer un reclamo de la garantía, obtener información sobre el procedimiento a seguir
para presentar un reclamo de la garantía, y obtener información relativa a las partes, componentes, insumos y
accesorios, o para contactar a un representante autorizado de VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V. de
la siguiente forma:
Integral Support S. A. de C. V.
Avenida Patriotismo No. 615
Col. Ciudad de los Deportes
Del. Benito Juárez
México, D. F. C. P . 03720
Servicio al cliente: 01 844 324 5953
Fecha de compra:
Modelo:
Marca:
Para presentar un reclamo de garantía, envíe este producto y esta póliza, debidamente sellada por el establecimiento
en el que se adquirió. Para clientes en México con televisores de VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V.
de 32 pulgadas o más grandes, VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V. o su representante autorizado
proporcionará cobertura de garantía y/o servicios de reemplazo a domicilio.
Bajo los términos de esta garantía, VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V. o su representante debe cambiar
piezas y componentes del producto e incluir los gastos de mano de obra y envío del producto cubierto por esta
garantía, dentro de la red del servicio técnico, sin costo para el consumidor.
VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V.
Conquistadores 105 Interior 7,
Colonia Mirasierra, San Pedro Garza García,
Nuevo León, C. P . 66240, México.
RFC: VSA110513BK9
Teléfono: 01 844 324 5953
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