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Responsabilidad por defectos(garantía)
13Responsabilidad por defectos (garantía)
A los clientes que sean usuarios finales se les aplicarán las
normativas legales. El cliente deberá permitirnos comprobar el
defecto y, si así lo solicitamos, traer la mercancía a uno de nuestros
talleres para inspeccionarla, corriendo nosotros con los gastos. A
nuestros clientes comerciales se les aplicará lo siguiente:
(1) El cliente deberá comprobar inmediatamente la mercancía
suministrada, en particular para detectar defectos, en el
momento de la entrega. Los defectos visibles que se detecten
deberán notificarse inmediatamente. Los daños producidos
durante el transporte y los bultos que falten deberán
reclamarse también al transportista. Si los defectos no se
detectan de inmediato, aunque se haya realizado un examen
pormenorizado, deberán notificarse por escrito
inmediatamente una vez descubiertos. En este caso, el cliente
deberá interrumpir inmediatamente el procesamiento y el
empleo de la mercancía adquirida. El cliente deberá
permitirnos comprobar el defecto y, si así lo solicitamos, traer
la mercancía a uno de nuestros talleres para inspeccionarla,
corriendo nosotros con los gastos. Tras realizar el
procedimiento de aceptación acordado, se excluye la
posibilidad de reclamar defectos que se deberían haber
detectado durante la aceptación. Los clientes comerciales no
tendrán derecho al periodo de garantía de 2 años.
(2) El periodo de garantía será de un año a partir de la
transferencia de riesgos, a menos que se indique lo contrario
en el contrato o en la ley. Si el fabricante del objeto de la
entrega ofreciese un periodo de garantía o responsabilidad por
vicios superior, transferiremos nuestros derechos al
cliente/comprador en el momento de la compra. Podrá
solicitarnos una lista actual con las condiciones y los plazos de
garantía y responsabilidad por vicios del fabricante en
cualquier momento.
(3) En caso de uso de la garantía, podremos elegir, tras
acordarlo con el fabricante, entre la prestación de una mejora
o la sustitución de la mercancía. Si la mercancía se encuentra
en un lugar diferente al lugar de explotación, no estemos
obligados, a menos que sea un imperativo legal, a correr con
los gastos necesarios, en particular de material y trabajo,
transporte e infraestructuras. Si la mejora o el suministro de
piezas de repuesto en relación a un defecto no tiene el efecto
deseado tras el segundo intento o se necesita un esfuerzo
excesivo para solucionar el defecto, por lo que se renuncia a
ofrecer una mejora, nuestro cliente puede elegir entre exigir
una rebaja del reembolso o anular el contrato. Indicamos al
cliente que no tendrá derecho a garantía en caso de daños
que se deban a un abuso o mal uso de la mercancía por su
parte o de daños que surjan a causa de influencias externas
nocivas en el entorno del cliente (en particular temperaturas
extremas, humedad, exigencias eléctricas y físicas inusuales,
fluctuaciones de tensión, rayos, electricidad estática, fuego).
(4) Si en el marco de comprobación que se realiza tras la
reclamación de la mercancía defectuosa se detecta que ésta
no está justificada, tendremos derecho a exigir el pago de los
gastos incurridos en la comprobación de la mercancía, así
como de los costes del envío.
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Se facturará el envío.
(5) Se excluyen de la garantía
El desgaste natural, un empleo o almacenamiento
incorrectos, un montaje incorrecto o cualquier otro daño que
tenga lugar tras la transferencia de los riesgos provocado por
una manipulación incorrecta o negligente, un uso excesivo,
el empleo de medios de servicio inadecuados o a causa de
otras influencias no contempladas en el contrato.
(6) Los trabajos de puesta a punto que realice el
comprador/cliente o un tercero sin nuestra autorización o las
reparaciones inadecuadas que lleve a cabo un socio de
servicio autorizado del fabricante invalidarán la garantía por
defectos.
(7) En casos de incumplimiento positivo del contrato, demora,
imposibilidad, manipulación no permitida u otros motivos
jurídicos (a excepción de los incumplimientos
precontractuales) solo nos responsabilizaremos si existe
negligencia grave o intencionada. En caso de que se
produzcan daños imputables que afecten a la vida, la salud o
el cuerpo, que se incumplan las obligaciones contractuales
fundamentales o que se engañe intencionadamente conforme
al § 437 apart. 2 del Código civil alemán (BGB), nuestra
responsabilidad se limitará a lo dispuesto legalmente y, en
caso de incumplimiento de alguna de las obligaciones
fundamentales, al alcance de los daños previsibles o típicos. El
concepto de obligaciones fundamentales se empleará para
designar el incumplimiento de una obligación descrita de forma
concreta que ponga en peligro la consecución de los fines
contractuales o para explicar de manera abstracta la
obligación cuyo cumplimiento permita la ejecución ordinaria del
contrato y en la que confíe regularmente el cliente. En caso de
demora, nuestro cliente tendrá derecho a anular el contrato, en
lugar de la compensación por daños.
(8) En caso de pérdida de datos solo asumiremos la
responsabilidad si nuestro cliente ha guardado de forma
demostrable sus datos con regularidad y al menos una vez al
día. La responsabilidad por la pérdida de datos se limita al
trabajo de recuperación si existe una copia de seguridad, a
menos que la pérdida de datos se pueda achacar a una
negligencia grave o intencionada por nuestra parte. Por lo
demás, a excepción del os casos de negligencia grave o
intencionada, se excluye cualquier tipo de responsabilidad.
(9) Nuestra responsabilidad conforme a la ley de
responsabilidad del producto no se verá alterada.
KS 1 | Versión 1.01
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