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Resolución de Problemas
Resolución de Problemas
1. ¿Por qué no se pueden reproducir ciertos archivos MP3?
El archivo MP3 tiene que respetar las normas layer 3 de MPEG1, MPEG2 o MPEG 2.5. En caso contrario se ha
de recodificar mediante software.
2. Mi Energy Tablet no se enciende, ¿qué puedo hacer?
Asegúrate de que la batería está suficientemente cargada al intentar encender el dispositivo. Si aún
dejándolo cargando durante al menos 30 minutos el sistema sigue sin encender, es posible que haya un
problema con el sistema operativo instalado. Por favor, lee el apartado de este manual "Actualización".
3. ¿Por qué no se reproducen algunos archivos WMA?
Asegúrate que no estás codificando los WMA con DRM.
4. ¿Por qué no puedo ver mis ficheros de vídeo, imagen o texto cuando utilizo el reproductor de música?
Generalmente las aplicaciones sólo muestran los ficheros compatibles, que puedan ser reproducidos por el
programa. Por tanto, mientras navegas por las carpetas desde una aplicación en concreto sólo podrás
visualizar los archivos del tipo asociado a ese programa (canciones con el reproductor de música, películas
con el reproductor de vídeo, etc...). Para ver todos los archivos en memoria a la vez, inicia la aplicación
Archivos desde el menú de aplicaciones.
5. ¿Cuáles son los formatos de vídeo compatibles con mi Energy Tablet?
Tu Energy Tablet puede reproducir múltiples formatos de video sin recodificar.
6. ¿Por qué no consigo visualizar mis archivos de imágenes .jpg?
Muchas cámaras fotográficas digitales y programas de edición de imágenes añaden datos ocultos a los
ficheros .jpg. Esto puede hacer que tu Energy Tablet no cargue las imágenes. Prueba a eliminarlos grabando la
imagen con otro nombre.
7. A veces la pantalla se queda en negro y el dispositivo no responde.
Siempre es mejor reiniciar el dispositivo a través de las opciones disponibles en el sistema pero si eso no es
posible, reinícielo sacando y poniendo de vuelta la batería y pulsando en el botón de encendido.
8. La capacidad de memoria disponible en mi Energy Tablet es inferior a la indicada en las especificaciones¿Por
qué?
El sistema operativo Android™ y las aplicaciones preinstaladas en el dispositivo necesitan aproximadamente
1,5 GB de memoria interna para funcionar. Por ese motivo la memoria disponible para guardar datos
adicionales es algo inferior a la especificada.
9. He actualizado el firmware y ya no tengo ningún archivo multimedia ni fondo de pantalla ¿Cómo puedo
recuperar los contenidos que venían preinstalados?
Antes de cualquier actualización del sistema recomendamos hacer una copia de seguridad de todo lo que
quieras conservar. En energysistem.com encontrarás no sólo todos los contenidos que venían preinstalados
en tu Energy Phone sino muchos más archivos multimedia y fondos de pantalla adicionales.
10. ¿Qué debo hacer para que me deje instalar una aplicación?
En primer lugar asegúrate que el fichero tiene la extensión de instalación Android™ (.APK), en segundo lugar
Android™ te pedirá que actives la instalación de aplicaciones desde "Orígenes desconocidos", esta opción
está desactivada por seguridad. Para autorizar la instalación de aplicaciones sólo tienes que seguir las
instrucciones que aparecerán en pantalla la primera vez que intentas instalar una aplicación: Ajustes /
Seguridad / Orígenes desconocidos (activar).
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