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Si experimenta algún problema con su refrigerador, éste
podrá transmitir datos a través del teléfono con el equipo
Kenmore Connect. Así, podrá hablar directamente con
nuestros técnicos especializados. El técnico especialista
graba los datos transmitidos desde la máquina y los utiliza
para analizar el problema, ofreciendo un diagnóstico
rápido y efi caz.
Uso del sistema Kenmore Connect
La pantalla debe estar bloqueada para activar Kenmore Connect. Si la pantalla ha sido bloqueada por más de cinco minu-
tos, debe desactivar el bloqueo y luego volver a activarlo. Mantenga presionado el botón Door Alarm (alarma de puerta)
durante aproximadamente tres segundos para activar la función de bloqueo de control. El ícono de bloqueo de control
aparecerá en pantalla. Una vez que los controles estén bloqueados, siga las instrucciones del técnico especialista¬ y realice
los siguientes pasos cuando el mismo así se lo solicite.
MANTENGA el micrófono de su teléfono en frente del altavoz que se encuentra ubicado en la bisagra
derecha de la puerta del refrigerador. Siga este paso cuando así se lo indique el centro de atención al
cliente. Sostenga el teléfono a no más de una pulgada de distancia del altavoz (pero sin tocarlo).
TIRE y sostenga el botón Freezer Temp (temperatura del congelador) durante tres segundos mientras sigue
sosteniendo su teléfono al altavoz.
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ESPERE A ESCUCHAR tres pitidos. Tras escuchar los tres pitidos, suelte el botón Freezer Temp (temperatura
del congelador). Mantenga el teléfono en su sitio hasta que haya terminado la transmisión de tonos. Esto
tarda unos 15 segundos, y en la pantalla aparecerá el recuento de tiempo. Una vez fi nalizada la cuenta
regresiva y cuando los tonos se hayan detenido, reanude su conversación con el técnico, quien le podrá
ayudar a utilizar la información transmitida para el análisis.
NOTA:
•
Para obtener mejores resultados, no mueva el teléfono mientras se están trasmitiendo los tonos.
•
Si el técnico del centro de atención al cliente no puede grabar los datos con precisión, probablemente le pida
que lo intente de nuevo.
NOTA:
•
La diferencia de calidad en las llamadas según cada región puede afectar a esta función.
•
Utilice el teléfono fi jo para una mejor calidad de la comunicación y, de este modo, recibir un mejor servicio.
•
Una llamada de calidad defi ciente puede afectar a la transmisión de datos desde el teléfono a la máquina y el
Diagnóstico Inteligente podría no funcionar correctamente.
Kenmore Connect
System
™
Si experimenta problemas con su refrigerador, llame al
1-800-4-MY-HOME®. Sólo utilice el sistema Kenmore
Connect cuando el equipo de Kenmore Connect se lo
solicite. Los sonidos de transmisión que oirá son normales y
suenan de forma parecida a un equipo de fax.
Kenmore Connect no debe ser activado a menos que su
refrigerador esté conectado a la energía eléctrica. Si no se
puede encender el refrigerador, la solución de problemas
deberá llevarse a cabo sin utilizar Kenmore Connect.
™
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