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AVISO IMPORTANTE: Durante el período de la garantía, la validación del
parte de "mantenimiento periódico" en ningún caso se hará durante la visita del
Técnico al domicilio del cliente, sino desde el departamento de post-venta en fábrica, quien se
pondrá en contacto con el cliente, notificándole dicha validación.
Operativa:
Para las solicitudes demantenimiento preventivo obligatorio deberán ponerse en contacto con
la central de atención al cliente de Grupo Ignica S.A.
Exclusión responsabilidad garantía:
Es de obligatorio cumplimiento la realización del mantenimiento preventivo una vez se alcancen
las horas de funcionamiento tal y como se detalla en el apartado anterior o bien pasado 1 año
desde la fecha de compra (se atenderá a lo que suceda antes de dichas situaciones). Una falta
de mantenimiento puede provocar un bajo rendimiento del producto y malfuncionamiento de
componentes del mismo llegando incluso a sufrir averías.
Precios y tarifas:
Todos los mantenimientos tendrán un coste en concepto de mano de obra,
desplazamiento y recambios (piezas de desgaste), cuyos importes serán abonados por
el cliente al técnico SAT que atiende la solicitud o a Grupo Ignica S.A siendo esta quien
atienda dicha solicitud.
7.6.6
Ampliación de garantía:
Se podrá contratar un servicio de ampliación de garantía para poder disfrutar durante
más años con total garantía de los productos de Grupo Ignica. Garantizamos el buen
funcionamiento de nuestros productos durante:
Servicio +1 año: aumentamos la garantía un año posterior a la finalización del
o
periodo legal de dos años del producto.
Servicio +2 años: mayor cobertura y tranquilidad.
o
Servicio plus 3 años: cobertura máxima durante cinco años posteriores a la
o
instalación y/o puesta en marcha del producto.
Precios a consultar (central atención al cliente Grupo Ignica S.A).
7.6.7
Tele-asistencia Remota:
Se podrá contratar un servicio de asistencia ilimitada con cualquiera de nuestros SAT en
fábrica quien se encargarán de supervisar remotamente los equipos desde la propia
fábrica, de manera ilimitada, sin desplazarse a su domicilio.
Duración 12 meses, cuota anual. Precios a consultar (central atención al cliente Grupo
Ignica S.A).
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