Tabla de contenido
• Active el dispositivo serie y mantenga el dispositivo en línea.
• Instale cualquier programa de aplicación proporcionado con el dispositivo serie. Para obtener más
información, consulte la documentación que se proporciona con el dispositivo serie.
• Si ha añadido un adaptador de conector serie, instale el adaptador correctamente.
Problemas de software
Esta sección proporciona soluciones a los problemas de software.
Al usar una función de ordenación, las fechas no se ordenan correctamente
Solución: existen programas desarrollados antes del año 2000 que solo utilizaban los dos últimos dígitos
de un año para ordenar las fechas y suponían siempre que los dos primeros dígitos eran 19. Por lo tanto,
estos programas no pueden ordenar las fechas correctamente. Consulte al fabricante del software si hay
alguna actualización disponible. Muchos fabricantes de software ponen a disposición de los usuarios
actualizaciones en Internet.
Algunos programas de aplicación no funcionan según lo previsto
Soluciones:
• Si tiene alguna dificultad para realizar una tarea específica de un programa de aplicación, consulte el
sistema de ayuda de ese programa.
• Si tiene alguna dificultad con el sistema operativo Chrome OS o uno de los componentes, consulte el
sistema de información de ayuda de Chrome OS.
• Compruebe si los problemas se deben a un programa de aplicación instalado recientemente.
1. Asegúrese de que el software sea compatible con el sistema. Consulte la información facilitada
con el software para obtener más información.
2. Compruebe que otro software funcione correctamente en su sistema.
3. Compruebe que el software que utiliza funciona en otro sistema.
• Si ha recibido algún mensaje de error mientras utilizaba el programa, consulte la documentación impresa
proporcionada con el programa o el sistema de ayuda para encontrar soluciones.
• Consulte al fabricante o en el sitio Web para comprobar si hay alguna actualización disponible. Muchos
fabricantes de software ponen a disposición de los usuarios actualizaciones en Internet.
• Si el programa de software antes funcionaba correctamente y ahora no, desinstale el programa de
aplicación y reinstálelo.
No se puede acceder a los conectores USB
Soluciones:
• Conecte el cable USB del conector USB al dispositivo USB. Si el dispositivo USB tiene su propio cable de
alimentación, conecte el cable de alimentación a una toma de alimentación eléctrica con toma de tierra.
• Active el dispositivo USB y mantenga el dispositivo en línea.
• Instale cualquier controlador de dispositivo o programa de aplicación proporcionado con el dispositivo
USB. Para obtener más información, consulte la documentación que se proporciona con el dispositivo
USB.
• Desconecte y vuelva a conectar el conector USB para restaurar el dispositivo USB.
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Capítulo 6
Diagnóstico y resolución de problemas
23
Tabla de contenido
Solución de problemas
