Tabla de contenido
La computadora no se
recupera del modo de
suspensión y no funciona.
Nota: Si el sistema no se recupera del modo de suspensión, el sistema ha dejado de responder y no puede
apagar la computadora, fuerce el apagado (Es posible que se pierdan los datos que no se guardaron).
Para forzar el apagado de la computadora, mantenga presionado el botón de inicio durante diez
segundos o más. Si, aun así, la computadora no se apaga, quite el adaptador de CA.
Problemas del panel de pantalla
La pantalla está en blanco.
La pantalla no es legible o
está distorsionada.
Aparecen caracteres
incorrectos en la pantalla.
Problemas de sonido
No se puede escuchar el
sonido del altavoz, ni
siquiera cuando se sube el
volumen.
• Si la computadora no regresa del modo suspensión, puede
deberse a que la batería esté agotada.
• Si la computadora está en modo suspensión, conecte el
adaptador de CA a la computadora. Luego presione el botón
Windows o el botón de inicio/apagado.
• Si la computadora está apagada, conecte el adaptador de CA
a la computadora. Luego presione el botón de inicio/
apagado para reanudar la operación.
• Ejecute estas acciones:
- Si utiliza el adaptador de CA o la batería, presione Fn +
para proporcionarle más brillo a la pantalla.
- Presione el botón de inicio/apagado para confirmar si la
computadora está en modo de suspensión.
- Si el problema persiste, encuentre la solución en el
siguiente problema: "La pantalla no es legible o está
distorsionada".
• Asegúrese que la resolución y la calidad del color de la
pantalla estén correctamente definidos.
• ¿El sistema operativo o los programas están instalados
correctamente?
Si están instalados y configurados correctamente, haga lo
siguiente:
1 Oprima el botón de inicio/apagado durante tres
segundos para encender la computadora.
2 Mantenga presionado el botón de encendido durante
diez segundos para forzar el apagado.
3 Presione el botón de inicio/apagado durante tres
segundos para que reinicie. Luego reinicie la
computadora con el Restablecimiento rápido de
recuperación del sistema.
Si el problema continua, lleve su computadora para que le
hagan un servicio.
• Asegúrese de que:
- La función Silenciar esté desactivada.
- El enchufe de audio combinado no se esté usando.
- Los altavoces estén seleccionados como dispositivos de
reproducción de sonido.
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Capítulo 4. Solución de problemas
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Solución de problemas
