Tabla de contenido
Capítulo 6. Resolución de problemas, diagnóstico y
recuperación
En este capítulo se proporciona soluciones para resolver algunos problemas del equipo. Utilice el
procedimiento básico como punto de partida para resolver los problemas del equipo.
Procedimiento básico de resolución de problemas del equipo
Requisito previo
Antes de empezar, lea Apéndice A "Información de seguridad importante" en la página 77 e imprima las
siguientes instrucciones.
1. Compruebe que:
a. Los cables de todos los dispositivos conectados estén bien conectados y sujetos.
b. Todos los componentes se hayan vuelto a ensamblar correctamente.
c. Todos los dispositivos conectados que requieren alimentación de CA estén conectados
adecuadamente a tierra y que las toma de alimentación eléctrica funcionen.
d. Todos los dispositivos conectados estén habilitados en UEFI BIOS.
2. Utilice un programa antivirus para ver si el equipo se ha infectado con un virus. Si el programa detecta
un virus, elimine el virus.
3. Vaya a "Resolución de problemas" en la página 29 y siga las instrucciones correspondientes al tipo de
problema en cuestión.
4. Ejecute el programa de diagnóstico. Consulte "Diagnósticos" en la página 37.
5. Recupere su sistema operativo. Consulte "Recuperación" en la página 38.
6. Si el problema persiste, póngase en contacto con Lenovo. Consulte Capítulo 8 "Ayuda y soporte" en la
página 73.
Resolución de problemas
Utilice la información sobre resolución de problemas para encontrar soluciones a los problemas que tengan
síntomas definidos.
© Copyright Lenovo 2019
29
Tabla de contenido
