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Problemas
Baja calidad de envío.
El informe de verificación de
transmisión dice
RESULTADO:NG.
Los faxes enviados están vacíos.
Líneas negras verticales al enviar. Normalmente se producen líneas negras verticales en faxes que envía debido a
Información relacionada
•
Si está teniendo problemas con su equipo
•
Establecer detección de tono de marcación
•
VoIP/interferencia de línea telefónica
Información adicional:
•
Solución de problemas
•
Establecer el modo de marcación por tonos o por pulsos
•
Seleccione el modo de recepción correcto
•
Definir recepción sencilla
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Correo de voz
•
Timbre distintivo
•
Establecer el número de timbres antes de que el equipo responda (retraso de timbre)
•
Conectar un contestador automático externo
•
Imprimir informes
•
Limpiar el escáner
Sugerencias
uu Información relacionada: VoIP/interferencia de línea telefónica
Imprima el informe de verificación de transmisión y compruebe si hay un error.
uu Información relacionada: Imprimir informes
Comuníquese con el administrador para comprobar sus ajustes de Secure
Function Lock.
Pida a la otra parte que compruebe si el equipo de recepción tiene papel.
Pruebe a cambiar la resolución a fina o súper fina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner.
uu Información relacionada: Limpiar el escáner
Posiblemente exista un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica.
Pruebe a enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje de PC-Fax y el
informe Verificación de la transmisión le indica RESULT:NG, es posible que no
haya suficiente memoria en el equipo. Para liberar memoria adicional, puede
desactivar el almacenamiento de faxes, imprimir los mensajes de fax de la
memoria o cancelar un fax diferido. Si el problema persiste, solicite a su
compañía telefónica que le revisen la línea.
uu Información relacionada: Apagar memoria de recepción
uu Información relacionada: Imprimir un fax almacenado en la memoria del
equipo
uu Información relacionada: Cancelar un fax en curso
uu Información relacionada: Consultar y cancelar un fax pendiente
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea telefónica, o bien si está utilizando un sistema VoIP,
pruebe a cambiar la configuración de compatibilidad a Básica (para VoIP).
uu Información relacionada: VoIP/interferencia de línea telefónica
Asegúrese de que está cargando el documento correctamente.
uu Información relacionada: Cargar documentos en la unidad del Alimentador
automático de documentos (ADF)
uu Información relacionada: Cargar documentos en el cristal de escaneado
suciedad o líquido corrector en la franja de cristal. Limpie la franja de cristal.
uu Información relacionada: Limpiar el escáner
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