Tabla de contenido
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Utilice una herramienta de solución de problemas de HP en línea para resolver los problemas de la
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impresora. Consulte
Reparar la conexión Wi-Fi Direct
1.
Compruebe la impresora para confirmar que Wi-Fi Direct esté encendida.
En el panel de control de la impresora, toque o desplace hacia abajo la ficha de la parte superior de
▲
la pantalla para abrir el panel y, a continuación, toque
2.
Desde su ordenador o dispositivo móvil inalámbrico, active la conexión Wi-Fi, busque el nombre Wi-Fi
Direct de su impresora y conéctese.
3.
Inserte la contraseña de Wi-Fi Direct cuando se le solicite.
4.
Si utiliza un dispositivo móvil, asegúrese de que ha instalado una aplicación de impresión compatible.
Para obtener más información sobre la impresión móvil, visite
mobile_printing_apps.html.
Repare la conexión Ethernet
Verifique lo siguiente:
La red funcione y el concentrador, interruptor o enrutador de red esté encendido.
●
El cable Ethernet conecta correctamente la impresora y el enrutador. El cable Ethernet está conectado
●
en el puerto Ethernet de la impresora y la luz junto al conector se ilumina cuando se conecta.
Los programas de antivirus, incluyendo programas de protección contra spyware, no tienen un impacto
●
sobre la conexión de la red a la impresora. Si sabe que el software del atnivirus o del firewall está
impidiendo que el ordenador se conecte a la impresora,
para ayudarle a solucionar el problema.
HP Print and Scan Doctor
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Ejecute HP Print and Scan Doctor para solucionar el problema de forma automática. La utilidad intentará
diagnosticar y solucionar el problema. La HP Print and Scan Doctor puede que no esté disponible en
todos los idiomas.
Problemas de hardware de la impresora
La impresora se apaga inesperadamente
Compruebe la alimentación y las conexiones de dicha alimentación.
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Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado a la caja de la fuente de
●
alimentación.
ESWW
Consulte el apartado RESULTADO DEL DIAGNÓSTICO para ver todas las pruebas realizadas y si
la impresora las ha pasado o no.
En el apartado CONFIGURACIÓN ACTUAL, busque el Nombre de red (SSID) al que está
conectada actualmente su impresora. Compruebe que la impresora esté conectada a la
misma red que el ordenador o dispositivo móvil.
Obtener ayuda con la solución de problemas de HP en
línea.
(Wi-Fi Direct).
www.hp.com/global/us/en/eprint/
utilice el solucionador de firewall en línea de HP
Ayuda en esta guía 181
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Solución de problemas
