Tabla de contenido
¿Cómo conseguir ayuda?
Acerca del módem
Mi módem interno no funciona o no puede establecer una conexión
Compruebe que la línea telefónica está enchufada en el ordenador.
Compruebe que el módem es el único dispositivo conectado a la línea telefónica.
Compruebe que la línea telefónica está funcionando. Puede verificar la línea telefónica enchufando un
teléfono normal y comprobando que se escucha la tonalidad de marcado.
El modo de marcación del módem podría ser incompatible con su línea telefónica.
El módem podría no funcionar correctamente si está utilizando una Central privada conectada a la red
pública (PABX – Private Automatic Branch Exchange).
En la casilla de diálogo Opciones de teléfono y módem (Panel de control/Opciones de teléfono y
módem), compruebe que su módem está en la lista de la pestaña Módems, y que la información de
ubicación es correcta en la pestaña Reglas de marcado.
Si no ve el icono Opciones de teléfono y módem, haga clic en Cambiar a vista clásica, en el lado izquierdo.
Mi conexión de módem es lenta
Hay muchos factores que influyen en la velocidad de conexión del módem, incluyendo el ruido en la línea
telefónica o la compatibilidad con el equipo telefónico (tal como faxes u otros módems). Si cree que su
módem no se está conectando correctamente al módem de otro PC, a un fax, o al proveedor de servicio
Internet, verifique lo siguiente:
Pida a la compañía telefónica que compruebe que su línea está exenta de ruidos.
Si su problema está relacionado con un fax, compruebe que no hay problemas con el fax al que está
llamando y que su sistema es compatible con los módems de fax.
Si tiene problemas para conectarse a su proveedor de servicio Internet (PSI), compruebe que el PSI no
está experimentando problemas técnicos.
Si dispone de una segunda línea telefónica, trate de conectar en ella el módem.
n N
122
Tabla de contenido
