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apéndice
XnV-6120/XnV-6120r
64_ apéndice
soLución de proBLemas
Unidad : mm (pulg.)
PROBLEMA
Cuando un usuario de Windows
10 accede al visor web a través
de Chrome o Firefox, el volumen
de sonido del micrófono cambia
periódicamente.
No se visualiza ningún vídeo al
acceder al visor web sin plug-in en
Safari a través de HTTPS.
No se puede acceder a la cámara
desde un navegador web.
El Visualizador se desconecta durante
el control.
La cámara conectada a la red no se
detecta en el programa instalador IP.
Se superponen imágenes.
No aparece imagen.
SOLUCIÓN
y Esto es lo que sucede cuando el controlador del micrófono se ha configurado en
el controlador Realtek. Instale el dispositivo de audio de alta definición (controlador
predeterminado de Windows) o el controlador de terceros como el controlador de
micrófono.
y En la ventana emergente de autenticación que aparece cuando se accede inicialmente
a https, haga clic en "Ver certificado de autenticación" y seleccione la casilla "Confiar
siempre al conectar con la IP del visor web designado".
y Si el visor web continúa sin mostrar un vídeo después de seleccionar "Siguiente" en la
ventana de mensaje siguiente, pulse la tecla de Comando + Q para salir del navegador
Safari, obtenga acceso de nuevo y siga los procedimientos indicados anteriormente.
y Compruebe para asegurarse de que las configuraciones de Red de la cámara son las
apropiadas.
y Compruebe para asegurarse de que todos los cables de red se han conectado bien.
y Si está conectado mediante DHCP, compruebe que la cámara puede admitir direcciones IP
dinámicas sin problemas.
y Si la cámara está conectada al Enrutador de banda ancha, compruebe que el reenvío de
puertos está configurado adecuadamente.
y Los Visualizadores conectados se desconectan debido a cualquier cambio en las
configuraciones de cámara o de red.
y Compruebe todas las conexiones de red.
y Si la cámara está conectada por una red PPPoE, es posible que el Visualizador se
desconecte con condiciones de red pobres.
y Apague las configuraciones de cortafuegos en su ordenador, y luego vuelva a buscar la
cámara.
y Compruebe si dos o más cámeras están configuradas en una única dirección multicast en
lugar de diferentes direcciones. Si se utiliza una única dirección para varias cámaras, las
imágenes se pueden superponer.
y Si el método de transmisión está configurado como multicast, compruebe si hay un router
que admita multicast en el LAN al que esté conectado la cámara.
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