Tabla de contenido
Solución de problemas
Su dispositivo exhibe mensajes de error de red o
servicios
•
Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son
débiles, es posible que pierda la recepción. Trasládese a otra
área y vuelva a intentarlo.
•
No puede acceder a algunas opciones sin una suscripción.
Comuníquese con el proveedor de servicios para obtener más
detalles.
La pantalla táctil responde lentamente o de forma
incorrecta
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no funciona
correctamente, intente lo siguiente:
•
Quite las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible
que las cubiertas protectoras impidan que el dispositivo
reconozca las entradas, y no se recomienda el uso de estas
cubiertas en dispositivos con pantalla táctil.
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Solución de problemas
•
Asegúrese de que sus manos estén limpias y secas antes de
tocar la pantalla táctil.
•
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software
temporal.
•
Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a
la versión más reciente.
•
Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro de
servicio técnico de Samsung local.
Su dispositivo no responde o presenta errores
graves
Si el dispositivo no responde o está paralizado, es posible que
sea necesario cerrar los programas o reestablecer el dispositivo
para que vuelva a funcionar. Si el dispositivo no responde o está
paralizado, mantenga presionada la tecla Volumen hacia arriba y
[ ] simultáneamente durante 8 ó 10 segundos. El dispositivo se
reiniciará automáticamente.
Si esto no resuelve el problema, realice un restablecimiento
a los valores de fábrica. En el modo Inactivo, abra la lista de
aplicaciones y seleccione Config.
valores
→
Restablecer dispositivo
→
Privacidad
→
Restablecer
→
Eliminar todo.
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