Soporte, Servicio Y Garantía; Soporte Técnico; Servicio Y Reparación Del Módulo - ProSoft MVI56-MCM Manual Del Usuario

Soporte, Servicio y Garantía
Soporte Técnico
ProSoft Technology Inc. provee soporte a sus compradores. Si alguna pregunta o
problema se presenta, favor siéntase libre de contactarnos a:
E-mail address: [email protected]
Antes de llamarnos para que le brindemos soporte, por favor prepárese para llamarnos.
De manera de proveerle el mejor y más rápido soporte posible, nos gustaría preguntarle
la siguiente información
(Usted podría desear enviárnosla por fax antes de llamarnos):
Un sistema de respuesta fuera de horario (en el número Baskensfield) le permitirá
compáginar el acceso a uno de cuatro técnicos calificados y/o ingenieros de soporte de
aplicación en cualquier momento para responder preguntas que son importantes para
usted.
Servicio y Reparación del Módulo
La tarjeta MVI56-MCM es un producto electrónico diseñado y elaborado para funcionar
bajo algunas condiciones adversas. Como cualquier producto a través de los años,
malas aplicaciones o cualquiera de muchos posibles problemas, la tarjeta pudiera
requerir reparación. Una vez comprado el módulo a ProSoft Technology, el módulo tiene
un año de garantía en partes y labor de acuerdo a los límites especificados en la
garantía. El reemplazo y/o retorno debería ser dirijido al distribuidor al cual el producto
fue comprado. Si usted necesita retornar la tarjeta para su reparación, obtenga un
número RMA de ProSoft Technology. Por favor, llame a la fábrica por éste número y
muestre el número prominentemente en la parte externa del cartón de envío usado para
retornar la tarjeta.
ProSoft Technology, Inc.
MVI56-MCM User Manual (Spanish)
Julio 1, 2004
Factory/Technical Support
ProSoft Technology, Inc.
1675 Chester Avenue, 4
Bakersfield, CA 93301
(661) 716-5100
(661) 716-5101 (fax)
Web Site: http://www.prosoft-technology.com
:
1. Número de Versión del Producto
2. Jerarquia del Sistema
3. Configuración del Módulo y Contenido del Archivo MCM.CFG.
4. Operación del Módulo
- Información de status de configuración/depuración
- Patrones de Leds
5. Información acerca del procesador y las áreas de datos como se
visualizan a través del RSLogix500 y el patrón de LED's del
procesador.
6. Detalles sobre la red serial.
Support, Service & Warranty
th
Floor
99