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Ubicación del número de serie
El número de serie del instrumento se encuentra en la etiqueta del producto fijada en el cuerpo del instrumento. Los números de
serie de los sensores individuales son
grabados en el cuerpo del sensor.
Desembalaje e inspección
Su equipo ha sido cuidadosamente inspeccionado antes del envío. Compruebe si el equipo ha sufrido algún daño físico durante
el envío. Notifique a In-Situ y presente un reclamo al transportista si hay algún daño de este tipo; no intente desplegar ni operar el
instrumento.
Guarde los materiales de embalaje para el futuro almacenamiento y envío de su equipo.
Contactar al servicio de reparación
Si sospecha que su sistema está funcionando mal y necesita una reparación, puede ayudar a asegurar un servicio eficiente
siguiendo estas pautas:
1
Llame o envíe un correo electrónico al servicio técnico de In-Situ. Tenga a mano el modelo y el número de serie del producto.
2
Esté preparado para describir el problema, incluyendo cómo se utilizó el producto y las condiciones observadas en el
momento del mal funcionamiento.
3
Si el servicio técnico determina que es necesario el servicio, pedirá a su empresa que rellene el formulario RMA y apruebe
previamente una cantidad monetaria específica para los gastos de reparación. Cuando se reciba el formulario y la preaprobación,
4
El soporte técnico le asignará un número de RMA (Return Material Authorization).
5
Limpie el producto como se describe en el manual.
6
Si el producto contiene una batería extraíble, retírela y consérvela a menos que vaya a devolver el sistema para su reembolso
o que el servicio técnico indique lo contrario.
7
Empaque cuidadosamente su producto en su caja de envío original, si es posible.
8
Marque el número de RMA claramente en el exterior de la caja.
9
Envíe el paquete, a portes pagados, a
In-Situ
ATTN: Reparaciones
221 East Lincoln Avenue
Fort Collins, CO 80524
La garantía no cubre los daños durante el transporte. In-Situ recomienda asegurar todos los envíos. Las reparaciones en garantía
serán
enviadas de vuelta pre pagadas.
Fuera de Estados Unidos
Póngase en contacto con su distribuidor internacional de In-Situ para obtener información sobre la reparación y el servicio.
+1-970-498-1500
Visión general del instrumento
5
www.in-situ.com
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